Türk Telekom Onayım Dışında Yapılan Tarife Değişikliği Ve Ek Ücret Talebi

Caner

12 Ekim 2025 16:23

400

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 3 ay önce Prime tarifemdeki taahhüdüm sona erdi. Taahhüdümü yenilemek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemler sonucunda bilgim dışında hattım Selfy tarifesine geçirilmiş. Bu değişiklikten ancak faturamı incelediğimde haberdar oldum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve durumu anlattım. Ancak bana, eski Prime tarifeme dönebilmem için 400 TL fark ödemem gerektiği söylendi. Şu anda istemediğim Selfy tarifesinde aylık 450 TL ödemek zorunda kalıyorum.

Hiçbir onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin düzeltilmesini ve eski Prime tarifeme, önceki fiyat koşullarıyla geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Hatalı Faturalandırma Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Emre

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 17:13

539

Türk Telekom Selfy mobil hattımda taahhüdümün bittiği gün numaramı başka operatöre taşıdım ve numaram bir gün sonra aktif oldu. Bu süreçte, müşteri hizmetlerini arayarak taahhütsüz fiyat mı yansıyacak, yoksa bir günlük ücret mi alınacak diye özellikle sordum. Görüşmemizde defalarca sormama rağmen, b...

Faturam 370 TL Yerine 970 TL Geldi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Abdullah

Türk Telekom

02 Eylül 2025 19:04

178

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız Sosyal Medya Tarifesi Yenilenmiyor

Mehmet

Türk Telekom

20 Aralık 2024 10:55

1.463

Merhaba, Türk Telekom Selfy Sınırsız Sosyal Medya tarifesini uzun süredir kullanıyorum ve tarifemden oldukça memnundum. Ancak, taahhüdümün bitmesinin ardından aynı tarifeyi yenilemek istediğimde, bana bu seçenek sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve Türk Telekom mağazasına da gittim,...

Sözleşme Bitimi Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Faturam Yükseltildi

İsmail

Türk Telekom

17 Ağustos 2025 13:04

233

Türk Telekom Selfy mobil hattı kullanıcısıyım. Haziran ayında, 166 TL olarak ödediğim faturamın sözleşmesi bitmiş ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturama 780 TL yeni ücret yansıtılmıştır. Bu durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak “fiyatlar böyle, yapacak bir şey...

Yanlış Bilgilendirme İle Prime Tarifemin Değiştirilmesi Ve Mağduriyet

Besim

Türk Telekom

08 Ağustos 2025 16:04

354

Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. 1 gün önce, müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdüm bitmeden gelecek zamlardan etkilenmemem için tarifemin değiştirileceği söylendi. Sözlü olarak onay verdim ancak 3 kez yeni tarifenin de Prime olup olmadığını özellikle sordum ve her defasında “ev...