Türk Telekom Ödeme Yapıldıktan Sonra Hattım Çalışmıyor

Türk Telekom faturalı mobil hattıma ait üç adet faturanın toplamda 800 lira civarındaki ödemesini 8 Ekim’de Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yaptım. Ödememe rağmen hattımla arama yapamıyor, SMS gönderemiyorum ve hizmet alamıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda ödememin sistemde görüldüğü, hattımın açık olduğu ve kısa süre içinde düzeleceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun devam ediyor. Arama yapmak istediğimde ise sanki faturasız hat kullanıyormuşum gibi, “arama yapabilmeniz için lira yüklemesi yapmanız gerekmektedir” şeklinde sesli bir uyarı alıyorum.

Faturamı eksiksiz ödediğim halde hattımın hâlâ kullanıma açılmamasını kabul edemiyorum. Hattımın acil olarak tamamen kullanıma açılmasını ve bu hatanın ivedi şekilde düzeltilmesini istiyorum.