Borç Olmadığına Rağmen Mobil Hatım Kullanılamıyor Ve Açıklama Talep Ediyorum

Türk Telekom faturalı mobil hattımda hiçbir fatura borcum olmamasına rağmen sabahtan beri ne arama yapabiliyorum ne de arama alabiliyorum. Hatta hiçbir şekilde kullanım yapamıyorum, arama, SMS ya da internet hiçbiri çalışmıyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda borcumun olmadığını söylediler ancak hatta neden hiçbir işlem yapamadığımı sorduğumda mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapamadılar. Borcum yok denmesine rağmen hattımın bu şekilde kullanıma kapalı gibi olması hem mağduriyet yaratıyor hem de iletişimimi tamamen kesiyor.

Türk Telekom’dan, hattımdaki bu sorunun nedenini net bir şekilde açıklamasını ve hattımı acil olarak yeniden arama, SMS ve internet kullanabilir hale getirmesini istiyorum. Ayrıca bu kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetimin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.