Türk Telekom Numara Taşıma İşlemlerinde İki Hattım Hala Aktifleşmedi

Enes

Türk Telekom

21 Temmuz 2025 16:17

1.174

Merhabalar,
13.07.2025 tarihinde online olarak özel hazırlanan 20GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifenize üç bireysel hattımın geçişini müşteri temsilcisi aracılığıyla Türk Telekom ailesine sağladık. 16.07.2025 tarihinde kuryenin sim kartlarını teslim etmesi için randevu oluşturduk ve sim kartlarını teslim aldım.
Hattımın biri iki gün içinde aktifleşti ve şu anda kullanmaktayım. Fakat diğer iki hattım henüz kullanıma açılmadı. Bu durumla ilgili müşteri temsilcilerinizle görüşerek gerekli aksiyonları aldılar; 17.07.2025 tarihinde hizmet talebi oluşturdular. Hizmet talebi numarası: 1-137502242980. Bu talebin yaklaşık 48 saat içinde çözümleneceğini bildirdiler ve sabırla beklemeye başladım. Bu süreçte müşteri temsilcileri ile düzenli olarak görüşerek ilerleyişi öğrenmeye çalıştım. Ancak her aradığımda, gerekli talebin oluşturulduğu ve acil olarak çözümleneceği söylenerek bekletildim.
21.07.2025 tarihinde SMS ile her iki hattımın da ''**** numaralı ******* numaralı numara taşıma başvurunuza ait aktivasyon işlemini tamamlamadığınız için başvurunuz iptal edilmiştir.'' şeklinde bir mesaj aldım. Şu anda hattımın birini kullanıyorum. Diğer iki hattımın geçişinin ve özel kampanyaya dahil edilmesinin hızlıca çözümlenmesini istiyorum.
Diğer iki hattımı farklı bir operatörde kullanmaktayım ve orada 24.07.2025 tarihinde taahhüdümün biteceğini belirtmek isterim. Bu geçişe istinaden gerekli onayların sesli olarak alındığını da belirtmek isterim. Yapılan işlemlerde yaşanan sorunların müşteri temsilciniz veya kuryeniz kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve çözümlenmediği takdirde gerekli hukuki süreci başlatacağımı bildirmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gönül sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Başvurum İptal Edildi Bilgilendirme Yapılmadı Mağdur Oldum

Gönül

Türk Telekom

24 Ekim 2025 23:22

3.008

17/11/2025 tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvurumun ardından 4. Gün sim kartımı teslim aldım ve gerekli belgeleri kuryeye eksiksiz şekilde imzalayarak teslim ettim. Ancak hattım bir hafta boyunca açılmadı. Başvurumun iki gün önce iptal edildiği bilgisini, müşteri tems...

numara-tasima-basvurum-iptal-edildi-bilgilendirme-yapilmadi-magdur-oldum-1.jpg

2 Destek

Ecenur sonucu yetersiz buldu

Türk Telekom Numara Taşıma Başvurum İptal Edildi, Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

Ecenur

Türk Telekom

05 Ekim 2025 16:44

1.655

27.09.2025 tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım. Kurye, başvurumdan geç bir süre sonra, 03.10.2025 Cuma günü geldi ve işlemleri tamamladık. Kurye hattımın 4 gün içinde açılacağını söyledi. Ancak bugün, başvuru numaramı kontrol ettiğimde herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Önceden baş...

Numara Taşıma Sürecinde Sim Kart Gecikmesi Ve Maddi Kayıp Yaşadım

Hüseyin

Türk Telekom

18 Haziran 2025 15:51

762

Abonesi olduğum Turkcell hattıma ait numaramı Türk Telekom'a taşımak üzere 05.06.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvuru oluşturdum. Müşteri temsilcisi ile yaptığım konuşmada sim kartımın 9-10-11 Haziran tarihlerinde tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi. Bu tarihlerde elime sim ka...

Numara Taşıma Başvurum Sistemsel Sorunlarla İptal Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı

Ahmet

Türk Telekom

24 Ağustos 2025 12:29

1.589

Yaklaşık 3 hafta önce Türk Telekom’un resmi web sitesi üzerinden, kampanyalı tarifelerden bana uygun olanı seçerek numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurumun hemen ardından arandım ve gerekli bilgilendirme ile onay işlemleri tamamlandı. Kurye ile sim kartımın teslim edileceği, kart geldikten yaklaşı...

Türk Telekom Yeni Hat Başvurum Sebepsizce İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Dilara

Türk Telekom

28 Temmuz 2025 14:34

808

Türk Telekom operatöründen 24/07/2025 tarihinde yeni hat başvurusunda bulundum. 25/07/2025 tarihinde kurye tarafından hattım getirildi. Aktivasyon sürecinde, kuryenin telefonundan kaynaklı olarak söylediklerimi telefon algılayamadığından dolayı aktivasyon işlemi tamamlanmadı. İşlemi 40 defa tekrarla...