Türk Telekom Nakil İşlemi Gerçekleşmedi, İnternetsiz Kalırken Fatura Ödemeye Zorlanıyorum

12.01.2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti nakil başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu süre içinde tarafıma üç defa randevu verildi ancak hiçbir randevu gününde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ben arayıp sorduğumda apartmanımda fiber altyapı olduğu, bu nedenle bir elektrikçi çağırıp hattı kendim çektirmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine birçok elektrikçi ile görüştüm, çoğu bu hattı çekmenin ve uygun kabloyu bulmanın ayrı bir sorun olduğunu, tüm işlemler yapılsa bile Türk Telekom’a bunu kabul ettirmenin çok problemli olduğunu, bu nedenle bu tür işleri yapmadıklarını belirtti. Bunun üzerine Türk Telekom genel merkezine gidip durumu anlattım; bana müşteri hizmetlerini arayıp randevu almam gerektiği, sonrasında ekibin gelip kontrol edeceği söylendi. Ancak buna rağmen hâlâ ne gelen oldu ne giden.

Yeni adresimde internetsiz kaldığım gibi, kullanmadığım internet hizmeti için fatura ödemeye devam ediyorum. Hattı dondurmak istediğimde ise aylık 150 TL dondurma ücreti ödemem gerektiği söylendi. Hem hizmet alamayıp hem de fatura ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 8858708762’dir. Yaşadığım bu süreçten sonra Türk Telekom’dan tek talebim, hattımı cayma bedeli yansıtılmadan iptal etmeleri ve artık bu abonelikten kaynaklı hiçbir maddi yaptırım uygulanmamasıdır.