Türk Telekom Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Yüksek Tarifeden Şikayet

Türk Telekom cep telefonu hattım için müşteri hizmetlerini arayarak müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum ancak sistem hiçbir şekilde temsilciye aktarmıyor. Defalarca denememe rağmen sadece sesli yanıt sistemi ile oyalanıyorum ve canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Şu an hattımda paket değişikliği yapmak istiyorum çünkü mevcut tarifemin ücreti benim için aşırı derecede yüksek kaldı. Daha ekonomik bir tarifeye geçmek istiyorum fakat müşteri temsilcisine bağlanamadığım için bu işlemi gerçekleştiremiyorum.

Türk Telekom’un beni bir müşteri temsilcisine yönlendirerek uygun, ekonomik bir tarifeye geçiş işlemini yapmasını istiyorum. Aksi halde bu iletişimsizlik ve yüksek ücret nedeniyle hattımı kapatmayı düşünüyorum.