Türk Telekom Müşteri Hizmetinde 440 TL Cayma Bedeli Tehdidi Ve Üslup Şikayeti

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil Prime 60 GB faturalı hattımı kullanıyorum. Taahhüdümün bitimine 13 gün kala müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım konuşmanın üslubu ve yapılan açıklamalar beni hem rahatsız etti hem de mağdur hissettirdi.

Müşteri hizmetleriyle bugün yaptığım sesli görüşmede, taahhüdümün bitmesine az süre kalmasına rağmen başka operatöre geçersem, son faturam dışında ayrıca 440 TL cayma bedeli ve yıl sonuna kadar devlete ödenen vergi benzeri kalemlerin benden tahsil edileceği söylendi. Zaten son faturamı ödeyecekken ek olarak böyle bir cayma bedelinin çıkarılması ve bunun tehditkar bir dille ifade edilmesi hiç hoş değildi. “Şu an geçersen 440 TL cayma bedeli ödersin” gibi tehditvari bir üslup kullanılması, 10 yıldır faturalı müşteri olarak bu kuruma duyduğum güveni ciddi anlamda zedeledi.

Türk Telekom’dan, öncelikle bu görüşmeye ait kayıtların dinlenmesini, tarafıma kullanılan üslup için resmi bir özür verilmesini ve yıllardır faturalı müşteri olarak bağlı kaldığım dikkate alınarak uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.