to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil Prime 60 GB faturalı hattımı kullanıyorum. Taahhüdümün bitimine 13 gün kala müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım konuşmanın üslubu ve yapılan açıklamalar beni hem rahatsız etti hem de mağdur hissettirdi.
Müşteri hizmetleriyle bugün yaptığım sesli görüşmede, taahhüdümün bitmesine az süre kalmasına rağmen başka operatöre geçersem, son faturam dışında ayrıca 440 TL cayma bedeli ve yıl sonuna kadar devlete ödenen vergi benzeri kalemlerin benden tahsil edileceği söylendi. Zaten son faturamı ödeyecekken ek olarak böyle bir cayma bedelinin çıkarılması ve bunun tehditkar bir dille ifade edilmesi hiç hoş değildi. “Şu an geçersen 440 TL cayma bedeli ödersin” gibi tehditvari bir üslup kullanılması, 10 yıldır faturalı müşteri olarak bu kuruma duyduğum güveni ciddi anlamda zedeledi.
Türk Telekom’dan, öncelikle bu görüşmeye ait kayıtların dinlenmesini, tarafıma kullanılan üslup için resmi bir özür verilmesini ve yıllardır faturalı müşteri olarak bağlı kaldığım dikkate alınarak uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom Prime mobil hattımı yaklaşık 11 ay 25 gündür kullanıyordum. 12 aylık taahhüt sürem bitmesine 10 gün kala farklı bir operatöre geçiş yaptım. Son faturamın da çıkmış olmasına rağmen, tarafıma 1227 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumu Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana, “...
Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıyorum ve şu an Prime 40 GB taahhütlü paketindeyim. Aylık ödediğim ücret 550 TL iken, 10 Aralık 2025’te taahhüdümün biteceğini öğrendim ve yenileme için bilgi almak üzere müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece 55 GB’lik, 600 TL üzeri bir p...
Türk Telekom Prime 35 GB mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 13 gün kala başka bir operatöre geçmek istediğimde, müşteri hizmetlerini (444 4 375) aradım ve bana 1.650 TL cayma bedeli yansıtılacağı belirtildi. 9 Ekim’de 12 aylık taahhüdüm sona eriyor ve Turkcell’e geçiş yapmak istiyorum. ...
Yıllardır Türk Telekom Prime 60 tarifesini kullanıyordum. Tarifemin bitmesine 1 ay kala müşteri hizmetlerinden aranıp yeni tarife fiyatları tarafıma iletildi, ancak bu fiyatlar diğer operatörlere göre yaklaşık 3 kat fazlaydı. Bu nedenle fiyatı kabul etmeyip başka bir operatöre geçiş yaptım. Hesabımd...
Geçtiğimiz ay Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt yenileme teklifinde bulunuldu. Görüşme sırasında makul bir seçenek sunulmadığı için, 40 GB’lik bir tarifeyi mecburen kabul ederek tarife yenilemesini onaylamak zorunda kaldım. Ancak aynı gün içinde yaptığım a...
Yorumlar