to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra yazlık adresimde bulunan modemin iade edilmesi gerektiği, aksi halde ücretinin tarafıma yansıtılacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine 01.12.2025 tarihinde yazlığa giderek modemi aldım ve Avcılar’daki yetkili Türk Telekom merkez ofisine (Merkez, Fatih Sokağı No:19, 34310 Avcılar/İstanbul) bizzat teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma “TTNET İnternet Paketleri VDSL Modem İade Tutanağı” verildi.
Tüm bunlara rağmen 2026 Ocak dönemi ait faturama “modem iade edilmedi” gerekçesiyle yaklaşık 2.000 TL tutarında bedel yansıtıldı. İnternet hizmet numaram 1780173572’dir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, benden modem iade tutanağını e-posta ile göndermem istendi ve talep edilen belgeyi kendilerine ilettim. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve söz konusu tutar otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan tahsil edildi.
Türk Telekom’un kendi merkez ofisleri arasındaki iletişimsizlik ve operasyonel hatalarının bedelinin nihai tüketiciye yansıtılması kabul edilemez. Teslim ettiğim modemin sistemde “iade edilmedi” gibi gösterilmesi, kurum içi düzensizlik ve kopukluğun sonucu olup müşteri açısından ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Bu nedenle, teslim ettiğim modeme rağmen hesabıma yansıtılan “modem iade edilmedi” bedelinin iptal edilmesini, tarafımdan haksız yere tahsil edilen tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu sürecin Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde takip edeceğimi açıkça belirtirim.
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma teslim edilen modemi 25 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek teslim ettim ve modem iadesiyle ilgili belge/teslim fişimi de aldım. Buna rağmen son faturama, son ayın internet kullanım ücretiyle birlikte y...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimi 09 Aralık 2025 tarihinde kapattırdım. Bana, modemi iade etmem gerektiği, aksi halde 2.170 TL modem ücreti faturalandırılacağı söylendi. Bunun üzerine 16 Aralık 2025 tarihinde merkeze giderek modemi teslim ettim ve modem iadesine dair yazılı bir belge aldım. T...
Türk Telekom evde internet aboneliğim İstanbul Esenyurt’ta ve 1797109272 hizmet numarasıyla kullanıyorduk. Taahhüdümüzün 4 Ocak’ta bitecek olması nedeniyle Aralık ayının son haftasında internetimizi iptal ettirip başka bir internet sağlayıcısına geçtik. 28 Aralık’ta tarafıma “Modem iade işlemleriniz...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 2025 yılında, yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle iptal ettirdim. İptal sırasında, modemi en geç bir hafta içinde teslim etmem gerektiği, aksi halde modem ücretinin son faturaya yansıtılacağı tarafıma açıkça bildirildi. Ben de bu bilgiye güvenerek 11. Ay içeris...
11 Ekim 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Trnet fiber internet aboneliğimin iptalini başlattım. Ardından Türk Telekom abonelik iptal birimi tarafından arandım ve iptal işlemleri için onay verdim. Görüşmede, modemi iade etmem gerektiği ve aksi halde modem ücretinin faturama yansıtılacağı belirtildi. ...
Yorumlar