Türk Telekom Modemde İnternet Erişimi Yok, Çözüm Bulunamadı

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için kullandığım modem üzerinden 17.02 tarihinden bu yana internete erişemiyorum. Wi-Fi veya ethernet ile modeme sorunsuz bağlanmama rağmen cihazlarımda sürekli “internete ulaşılamıyor” uyarısı alıyorum. Bu sorun, tarafıma SMS ile bildirilen iyileştirme çalışması sonrasında başladı ve o günden beri bağlantı hiç düzelmedi.

Bu süreçte farklı günlerde toplam 6 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde modemi aç kapa yapmam, resetlemem gibi yönlendirmeler yapıldı ancak bunların hiçbiri sorunu çözmedi. Görüşmelerde sistemleri üzerinde herhangi bir sorun görünmediği söylenerek teknik ekip yönlendirilmedi ve sorunla ilgili somut bir adım atılmadı. Modemde bir arıza olmadığını düşünüyorum, ancak sorunun tam olarak nereden kaynaklandığını bilemiyorum.

Türk Telekom nezdinde kayıtlı 8852828498 numaralı hizmetim için, bağlantı sorunumun teknik ekip tarafından detaylıca incelenip kalıcı olarak giderilmesini ve uzun süredir internete erişemediğim günlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.