Türk Telekom Modem Teslimi 12 Gün Gecikti, İnternet Kullanılamıyor

3 Nisan’da Türk Telekom üzerinden internet hızımı 100 Mbps’ye yükseltmek için başvuru yaptım ve bu işlemle birlikte yeni bir modem seçtim. Mevcut hız yükseltme işlemi, yeni modem kurulumu olmadan tamamlanmadığı için internetim sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geldi.

4 Nisan’da modemimin kargoya verildiğine dair bilgi aldım ve Jetlogi’den gelen mesajla teslim tarihi seçmem istendi. Ben de 6 Nisan Pazartesi gününü teslimat tarihi olarak seçtim. Ancak belirtilen tarihte hiçbir teslimat yapılmadı. O günden bu yana defalarca Jetlogi’yi aramama rağmen her seferinde sadece “aciliyetinizi kaydettik, en kısa sürede kargonuz elinize ulaşacak” şeklinde cevap verildi, fakat bugün 15 Nisan saat 18:00 itibarıyla hâlâ modem tarafıma teslim edilmedi.

Yaklaşık 12 gündür ev internetimi verimli şekilde kullanamıyor, işlerimi düzenli olarak halledemiyorum. Bu süreçte mecburen mobil hattımın internetini kullanıyor, sürekli ek paket ve ek internet almak zorunda kalıyorum. Türk Telekom modemi kargoya teslim etmiş olmasına rağmen, Jetlogi’nin 12 gündür bir modemi getirememesini ve bu konuda çözüm odaklı davranmamasını sorumsuzluk olarak görüyorum.

Modemimin hiçbir gecikme olmadan acilen adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.