Siparişim Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

Mark and Spencer’ın online alışveriş sitesinden 3249312975711270 numaralı siparişim için yaklaşık 30 gündür ne ürün gönderimi yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Ürünün stokta olmadığı söylendi ancak buna rağmen kredi kartımdan çekilen tutar tarafıma geri ödenmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4 defa iletişime geçtim, her seferinde sorunla ilgileneceklerini belirtmelerine rağmen somut bir çözüm sunulmadı, ne ürün gönderildi ne de param iade edildi. Aradan uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Mark and Spencer’dan, gönderilmeyen ürün için kredi kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.