Türk Telekom Mobil Veri Paketlerinin Anormal Hızda Bitmesi Ve Şeffaflık Talebi

Türk Telekom mobil hattımda Selfy tarifesi kullanıyorum. Bu ay içinde üniversite yurdundaki internet bağlantı sorunları nedeniyle hattıma art arda beş kez internet paketi yükletmek zorunda kaldım. Her yeni pakette interneti daha az kullanmama rağmen, paketler bir öncekine göre çok daha hızlı tükendi. Özellikle son paketler neredeyse normal kullanımımın çok altında bir kullanımda bile bitmiş görünüyor.

Mobil veri kullanımımda bir günde 4,83 GB harcamam mümkün değilken, sistemde böyle bir tüketim görünmektedir. O gün ve genel olarak büyük dosya indirilmedi, film izlenmedi, Youtube.com veya benzeri video platformlarına girilmedi. Yalnızca kısa süreli (yaklaşık beş dakika kadar) bir yapay zeka sohbeti ve WhatsApp üzerinden normal mesajlaşma kullanımı oldu. Bu şartlarda bir günde 4,83 GB mobil veri kullanımının mantıklı ve makul olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen her yeni aldığım pakette, sanki katlanarak artan bir kullanım varmış gibi yansıtılıyor ve bu durum bana göre kabul edilebilir değildir.

Türk Telekom’un, hattıma tanımlanan tüm internet paketlerinin kullanım detaylarını tek tek ve şeffaf şekilde döküm halinde tarafıma iletmesini, hangi saatlerde ne kadar veri kullanımı göründüğünü ayrıntılı olarak inceleyebilmem için paylaşmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlardan kaynaklı olarak mevcut tarifeme ait taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini istiyorum. Mevcut durumun düzeltilmemesi halinde, gerekli görmem durumunda yasal yollara ve dava dahil hukuki süreçlere başvurmayı değerlendireceğimi de belirtmek isterim. İnternet tüketimimle sistemde görünen değerler arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyor, bu durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.