Türk Telekom Mobil Uygulama Üzerinden Yenilenen Abonelikte Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve İtiraz Sorunu

Türk Telekom internet aboneliğimi mobil uygulama üzerinden, otomatik olarak sunulan kampanyadan abonelik süresi bitmeden yeniledim. Bunun karşılığında 1650 lira cayma bedeli ödeyeceğim konusunda uyarıldım ve kabul ettim. Uygulama üzerinden takip ettiğimde bu tutar 2300 liraya çıktı ve bugün fatura kesimi yapıldı. Bana yansıtılan toplam rakam ise 2796 lira oldu. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, dijital olarak yapılan işlemlere itiraz edilemeyeceği belirtildi. Konu ile ilgili bilgi almak istediğimde ise geçiştiren cevaplarla karşılaştım. Türk Telekom mobil uygulamasını kullanırken beklenmedik yüksek tutarlarla karşılaşılabiliyor ve itiraz hakkı bulunmuyor. Benim gibi mağdur olan müşteriler için çözüm bekliyorum.