Türk Telekom Mobil Uygulama Şifre SMS’i Hattıma Ulaşmıyor

Türk Telekom mobil hattımın sahibi olarak yaklaşık 4–5 gündür Türk Telekom Mobil uygulamasına giriş yaparken ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapabilmek için gerekli olan SMS şifresi hattıma hiçbir şekilde ulaşmıyor. Bu nedenle hattım bana ait olmasına rağmen uygulamaya giremiyor ve hattımla ilgili hiçbir işlemi mobil kanaldan gerçekleştiremiyorum.

Sorunu Zonguldak Merkez’de yaşıyorum ve bu süre boyunca sadece giriş şifresi SMS’i gelmiyor, normal SMS ve diğer hat işlemlerimde bir problem görünmüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da sistem tek tuşlama yönlendirmeleriyle ilerliyor, canlı desteğe bağlanamıyor ve sorunumu net bir şekilde iletemiyorum.

Türk Telekom Mobil uygulamasına giriş için gerekli şifre SMS’lerinin hattıma neden ulaşmadığının acilen kontrol edilmesini, gerekiyorsa hat ve sistem ayarlarımın gözden geçirilerek problemin ivedilikle çözülmesini ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmek için bana kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.