Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Türk Telekom Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Paket Yükleme Hatası

ID:35622694

Türk Telekom Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Paket Yükleme Hatası

Aynur

02 Nisan 00:58

Türk Telekom mobil hattımda iki gündür mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Dün sabahtan beri uygulama üzerinden paket yüklemek istediğimde “işleminiz gerçekleştirilemiyor” hatası alıyorum ve bu nedenle hattıma paket tanımlayamıyorum.

Dün akşam Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde iyileştirme çalışmaları yapıldığını ve kısa süre içinde düzeleceğini söylediler ancak aradan iki gün geçmesine rağmen sorun hala devam ediyor. Hem 506’lı hem 531’li hem de 534’lü hatlarımda aynı problemi yaşamam mağduriyetimi daha da artırıyor.

Mobil uygulama sorununun acilen giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Gelişme

02 Nisan 10:24

Türk Telekom mobil hattı müşteri hizmetlerine İstanbul Esenyurt’tan yaptığım aramalarda, canlı bir temsilciye bağlanmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. 3 ayrı hattım var ve her birinde müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli aynı menüler dönüp duruyor, bir seçenek bitiyor, tekrar yıldızı tuşlamam isteniyor ve sistem bizi kısır bir döngünün içine sokuyor.

Dakikalarca telefonun başında aynı yönlendirmeleri dinliyorum, ancak hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine aktarılmıyorum. Bu durum belirli bir tarihle sınırlı değil, uzun süredir Türk Telekom’un müşteri hizmetleri yapısında böyle bir sorun yaşıyorum ve bu nedenle destek almakta ciddi zorluk çekiyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, müşteri hizmetleri menülerinin düzenlenerek canlı temsilciye çok daha hızlı ve doğrudan bağlanabileceğimiz bir sistem oluşturulması ve müşterilerin bu şekilde oyalayıcı döngülere sokulmamasıdır. Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Mobil Uygulamasında Sürekli Hata Ve Kullanım Bilgilerine Erişilemiyor

Esra

Türk Telekom

01 Nisan 20:44

414

Türk Telekom mobil hattımda kullanım detaylarımı görmek için uzun süredir Türk Telekom mobil uygulamasını kullanıyorum ancak son günlerde uygulama neredeyse tamamen işlevsiz hale geldi. Uygulamada işlem yapmak istediğimde sürekli “İşleminiz gerçekleştirilemiyor. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” ...

turk-telekom-mobil-uygulamasinda-surekli-hata-ve-kullanim-bilgilerine-erisilemiyor-1.jpg

Mobil Uygulama Giriş Sorunu Acil Düzeltme Bekliyor

Halil

Türk Telekom

31 Mart 22:33

4.379

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve bugün gün boyunca Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda sadece "yükleniyor" gibi dönüp duruyor, ancak hiçbir şekilde ana ekrana geçmiyor ve hataya dair bir mesaj da göstermiyor. İnsanlar 5G’ye geçiş yapıp hatlarıyla ilgili i...

Mobil Uygulama Giriş Sorunu Acil Düzeltme Bekliyor

1 Destek

2 Yorum

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Online İşlemler’e Şifre Gelmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hilal

Türk Telekom

12 Aralık 2025 23:06

1.383

Türk Telekom mobil hattım için uzun süredir Online İşlemler’e giriş yapamıyorum. Uygulama giriş ekranında şifre istememe rağmen her denememde “şifre gönderilemedi” uyarısı alıyorum ve telefonuma hiçbir SMS gelmiyor. Telefon ayarlarımı ve SMS alıp vermeyi kontrol ettim, diğer SMS’ler geliyor ancak On...

turk-telekom-online-islemlere-sifre-gelmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

İbo sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Mağduriyeti

İbo

Türk Telekom

16 Aralık 2025 12:23

1.953

Türk Telekom mobil hat abonesiyim ancak yaklaşık 1–1,5 aydır Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Türk Telekom Mobil abonesi olmadığınız için giriş yapılamıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum, oysa aktif Türk Telekom hattı kullanıyorum. Bu nedenle kullanı...

1 Destek

1 Yorum

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Numara Taşıma Sonrası Paket Tanımlama Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Osman

Türk Telekom

16 Aralık 2025 07:58

518

15.12.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Numara taşıma işlemim tamamlanmış ve hattım aktif olmasına rağmen iki gündür hattıma hiçbir şekilde paket tanımlayamıyorum. Uygulama ya da diğer kanallardan paket almak istediğimde sürekli “Değerli müşterimiz şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoru...

turk-telekomda-numara-tasima-sonrasi-paket-tanimlama-sorunu-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

turk-telekomda-numara-tasima-sonrasi-paket-tanimlama-sorunu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg