İnternet Paketim Anormal Şekilde Hızla Tükeniyor Ve Çözüm Alamıyorum

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır, 2025 Kasım ve Aralık dönemlerinde internet paketim hiç kullanmamışım gibi çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Hattımı normal kullanımım dışında ekstra bir şekilde kullanmıyorum; ancak ara ara kontrol ettiğimde paketimin bittiğini veya çok az kaldığını görüyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'Yapabileceğimiz bir şey yok' denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem internet paketimin kullanım şekli hem de bu iki aya ait internet harcamalarım bana mantıklı gelmiyor.

İnternet paketimin nerede, ne zaman ve nasıl kullanıldığının ayrıntılı kullanım dökümünün incelenmesini ve bu anormalliğin tespit edilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Gerekirse hat üzerindeki olası teknik hata veya yanlışlıkların kontrol edilerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.