Türk Telekom Mobil İnternet Paketi Anormal Hızda Tükeniyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Türk Telekom mobil hat kullanıyorum ve yaklaşık altı aydır mobil internet paketimin olağan dışı şekilde çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Daha önce farklı GSM operatörlerinde aynı kullanım alışkanlıklarıyla çok daha uzun süre yeten internet paketim, Türk Telekom’da neredeyse üç kat daha hızlı bitiyor.

Şu anda 30 GB internet paketim olmasına rağmen, hem normal kullanımda hem de özellikle hediye internetlerde ciddi bir anormallik var. Türk Telekom’un vermiş olduğu 2 GB hediye internet, herhangi bir indirme yapmadan, sadece normal kullanım sırasında bir saat bile dolmadan tamamen tükendi. Bu durum bana internet kullanımında yanlış ya da fazla veri sayımı yapıldığı izlenimini veriyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için beklerken hatta beklediğim esnada nedense hat kesiliyor ve görüşme sağlanamıyor. Çevremdeki pek çok kişiden de Türk Telekom’un mobil internetinin anormal hızda tükendiğine dair benzer şikayetler duyuyorum.

Türk Telekom’dan, hattımdaki mobil internet kullanımlarımın detaylı olarak incelenmesini, varsa yanlış veya fazla faturalandırma ya da veri sayımı hatalarının tespit edilip düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabilmem ve bu tür sorunlarda destek alabilmem için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.