Haftalık 6 GB İnternet Paketi Anında Tükendi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattımda haftalık 6 GB internet paketi ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün sabah saat 09.00 civarında hattıma 6 GB’lik haftalık internet paketi yükledim, gün içinde herhangi bir veri indirmesi yapmadığım ve normal kullanımımın dışına çıkmadığım halde bu paket akşama doğru tamamen bitmiş göründü. Akşam saat 20.00 civarında tekrar 6 GB’lik haftalık paket aldım, bu paket de yaklaşık 1 saat içinde kendi kendine tükenmiş gibi göründü.

Hattım kendi adıma kayıtlı ve faturamda herhangi bir borç bulunmuyor. Bu paketler için her seferinde 3,04 TL ödedim ve toplamda 180 TL civarında bir ödeme yaptım. Buna rağmen internet paketlerimin bu kadar kısa sürede, üstelik ekstra bir kullanım yapmadığım halde bitmiş görünmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bir türlü ulaşamıyorum ve bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım. Paketlerin neden bu şekilde hızlı tükendiğinin net biçimde incelenmesini, hatalı bir işlem veya sistemsel bir sorun varsa düzeltilmesini ve mağduriyetim doğrultusunda tarafıma ücret iadesi ya da uygun telafinin sağlanmasını talep ediyorum.