Türk Telekom Mobil Hattımda Sürekli İnternet Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Yaklaşık 10 gün önce bayiden Türk Telekom mobil hattına geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden bu yana mobil internet bağlantım sürekli yavaşlıyor, sık sık kopuyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Özellikle internet ihtiyacım olduğunda bağlantının gidip gelmesi, günlük işlerimi olumsuz etkiliyor.

Bu sorunlar nedeniyle 444 1 444 müşteri hizmetleri numarasını arayıp arıza kaydı açtırmak ve hattımla ilgili cayma bedeli olmadan iptal talebimi iletmek istedim. Ancak yaklaşık 1 saate yakın süre boyunca defalarca aramama rağmen, telesekreter menüsünde sürekli döngüye giriyor, bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve derdimi anlatamıyorum.

Türk Telekom’a geçtiğim günden bu yana yaşadığım internet sorunlarının “ayıplı hizmet” kapsamında değerlendirilmesini, hattımla ilgili arıza kaydı açılmasını ve bu sorunlar çözülmüyorsa cayma bedeli yansıtılmadan iptal işleminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca 444 1 444 müşteri hizmetleri menüsünün, müşteri temsilcisine hızlı ve net bir şekilde bağlanılabilecek şekilde düzeltilmesini ve tarafıma bu konuda geri dönüş yapılmasını istiyorum.