Türk Telekom Mobil Hatta Uzun Süreli Şebeke Problemleri

Türk Telekom mobil hattını uzun yıllardır aktif olarak kullanan bir müşteri olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve artık sabrımın kalmadığını belirtmek istiyorum. Van İpekyolu ilçesi Valimithatbey Mahallesi’nde, şehir merkezi de dahil olmak üzere neredeyse her gün ve günün farklı saatlerinde şebeke problemi ile karşılaşıyorum.

Telefonumda sürekli “çekmiyor”, “şebeke yok” veya “sinyal zayıf” uyarıları görüyorum. Bu sorun sadece internet kullanımıyla sınırlı kalmıyor, çoğu zaman telefon görüşmeleri kesiliyor, karşı tarafa sesim gitmiyor ya da hiç arama yapamıyorum. Evimde sağlıklı bir şekilde konuşma yapamıyorum, iş yerimde internet bağlantısı sürekli kopuyor, şehir içinde hareket halindeyken bağlantı tamamen kesiliyor ve acil durumlarda dahi iletişim kurmakta zorlanıyorum. Bu durum hem iş hayatımı hem de özel hayatımı ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.

Yaklaşık 7–8 aydır bu sorunları yaşamama rağmen, her ay düzenli olarak fatura ödeyen bir müşteri olarak aldığım hizmetin bu kadar düşük kalitede olması kabul edilebilir değildir. 2026 yılında hâlâ bu seviyede bir altyapı ve hizmet kalitesi ile karşı karşıya olmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğratıyor. Daha önce benzer sorunlar yaşadım, müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ancak buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve problem devam ediyor. Hattım 0552**07 ** ** numaralı Türk Telekom mobil hattıdır.

Bulunduğum bölgede şebeke ve altyapı sorunlarının acilen yerinde incelenmesini, sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.