Türk Telekom Türk Telekom Mobil Hatta Kesintili Çekim Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Funda

Arayan soran yok. Asla internet kullanamıyorum. Çekmiyor telefonum

Funda

Çekmeyen ve İnternetini kullanamadığım operatörüm sürekli fatura hatırlatması yapıyor. Bir daha asla Türk Telekom.

Funda

Başka operatöre geçtim maalesef. Çözüm bulamadılar. Türk Telekom beni mağdur etti. Simdi caydığım için ceza ödemek zorunda kalacağım.

Funda

Türk Telekom mobil hattımda, 22 Ekim 2025 tarihinde Yeni Değerli 25 GB tarifesine geçtiğim andan itibaren ciddi çekim sorunları yaşamaya başladım. Ne interneti düzgün kullanabildim ne de doğru düzgün arama yapabildim. Çoğu zaman aramalar ancak 2. Ya da 3. Denemede gerçekleşti, sık sık hat düştü. Özellikle alt katlara ya da kapalı bir ortama indiğimde şebeke tamamen gidiyordu. İstanbul Gaziosmanpaşa ilçesinde bu şekilde hizmet alamamak kabul edilemez. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten çok zorken, zar zor bağlandığımda da “sorunu çözdük” denilip herhangi bir düzelme sağlanmadı. Bir müşteri temsilcisi ayar gönderdiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı, ancak sorunum aynen devam etti. 22 Ekim itibarıyla başlayan bu çekim problemi 13 Şubat’a kadar sürdü ve bu süreçte hattımı sağlıklı bir şekilde ne arama yapmak için ne de internet kullanmak için kullanamadım. Yaşadığım tüm bu sorunlara rağmen önce hattıma 468 TL gibi hakkaniyetli bulmadığım bir fatura yansıtıldı. Sorunum çözülmediği, hattımı verimli şekilde kullanamadığım ve buna rağmen ücretlendirildiğim için başka operatöre geçmek zorunda kaldım. Hattımı bu hale getiren Türk Telekom olurken, şimdi de 25 Şubat 2026 tarihinde kesilen faturada 4.089,76 TL tutarında bir bedel çıkarılmış durumda. Bu tutarın içinde cayma bedeli niteliğinde bir ceza olduğu anlaşılıyor ve yaşadığım mağduriyet ortadayken bu rakamı kesinlikle adil bulmuyorum. Türk Telekom’un çekim sorunumu uzun süre çözmemesi nedeniyle hattımı kullanamaz hale geldiğim için operatör değiştirmek zorunda kaldım. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 4.089,76 TL’lik tutarın makul bir düzeye indirilmesini ve yaşadığım dönem boyunca alamadığım hizmetin de dikkate alınarak fatura ve cezaların adil şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız durumu her platformda paylaşmaya ve hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.

Funda

Fatura 3562.03 TL indirilmiş bana kullanmadığım daha doğrusu kullanamadığım hattın cezasını ödettiler. Yasal şekilde insanları sömürüyorsunuz.