to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Mobil Hatta Kesintili Çekim Ve Aşırı Fatura Şikayeti
Türk Telekom mobil hattımda, 22 Ekim 2025 tarihinde Yeni Değerli 25GB tarifesine geçiş yaptığım andan itibaren ciddi çekim sorunları yaşamaya başladım. Ne interneti düzgün kullanabiliyorum ne de doğru düzgün arama yapabiliyorum. Çoğu zaman aramalar 2. Ya da 3. Denemede ancak gerçekleşiyor, hatta hat düşüyor. Özellikle alt katlara ya da kapalı bir yere indiğimde şebeke tamamen gidiyor. İstanbul Gaziosmanpaşa ilçesinde bu şekilde hizmet alamamak kabul edilemez.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten çok zor, zar zor bağlandığımda da “sorunu çözdük” denilip hiçbir şey yapılmıyor. Bir müşteri temsilcisi ayar gönderdiğini söyleyip çağrıyı yüzüme kapattı. Sorunum ise aynen devam ediyor. Buna rağmen hattıma 468 TL fatura yansıtılmış durumda, bu tutarı neye istinaden ödediğimi gerçekten merak ediyorum, bu rakamın hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
Ben tarifemi iptal etmek istemiyorum çünkü iptal etsem de bu kez yine benim zarar edeceğim bir durum oluşacak. Tek isteğim, bu hattın sorunsuz şekilde çekmesi, internet ve arama problemlerimin kalıcı olarak giderilmesi ve 468 TL’lik faturamın detaylı şekilde incelenip yaşadığım çekim sorunları dikkate alınarak gerekirse iptal edilmesi veya makul bir indirime gidilmesidir.
Gerekli incelemelerin yapılarak hattımdaki çekim probleminin çözüme kavuşturulmasını ve fatura tutarım hakkında tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Talep edildiği takdirde hattıma ve faturama ilişkin tüm bilgilerimi firma ile paylaşmaya hazırım.
Arayan soran yok. Asla internet kullanamıyorum. Çekmiyor telefonum
Çekmeyen ve İnternetini kullanamadığım operatörüm sürekli fatura hatırlatması yapıyor. Bir daha asla Türk Telekom.
Başka operatöre geçtim maalesef. Çözüm bulamadılar. Türk Telekom beni mağdur etti. Simdi caydığım için ceza ödemek zorunda kalacağım.
Türk Telekom mobil hattımda, 22 Ekim 2025 tarihinde Yeni Değerli 25 GB tarifesine geçtiğim andan itibaren ciddi çekim sorunları yaşamaya başladım. Ne interneti düzgün kullanabildim ne de doğru düzgün arama yapabildim. Çoğu zaman aramalar ancak 2. Ya da 3. Denemede gerçekleşti, sık sık hat düştü. Özellikle alt katlara ya da kapalı bir ortama indiğimde şebeke tamamen gidiyordu. İstanbul Gaziosmanpaşa ilçesinde bu şekilde hizmet alamamak kabul edilemez. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten çok zorken, zar zor bağlandığımda da “sorunu çözdük” denilip herhangi bir düzelme sağlanmadı. Bir müşteri temsilcisi ayar gönderdiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı, ancak sorunum aynen devam etti. 22 Ekim itibarıyla başlayan bu çekim problemi 13 Şubat’a kadar sürdü ve bu süreçte hattımı sağlıklı bir şekilde ne arama yapmak için ne de internet kullanmak için kullanamadım. Yaşadığım tüm bu sorunlara rağmen önce hattıma 468 TL gibi hakkaniyetli bulmadığım bir fatura yansıtıldı. Sorunum çözülmediği, hattımı verimli şekilde kullanamadığım ve buna rağmen ücretlendirildiğim için başka operatöre geçmek zorunda kaldım. Hattımı bu hale getiren Türk Telekom olurken, şimdi de 25 Şubat 2026 tarihinde kesilen faturada 4.089,76 TL tutarında bir bedel çıkarılmış durumda. Bu tutarın içinde cayma bedeli niteliğinde bir ceza olduğu anlaşılıyor ve yaşadığım mağduriyet ortadayken bu rakamı kesinlikle adil bulmuyorum. Türk Telekom’un çekim sorunumu uzun süre çözmemesi nedeniyle hattımı kullanamaz hale geldiğim için operatör değiştirmek zorunda kaldım. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 4.089,76 TL’lik tutarın makul bir düzeye indirilmesini ve yaşadığım dönem boyunca alamadığım hizmetin de dikkate alınarak fatura ve cezaların adil şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız durumu her platformda paylaşmaya ve hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Fatura 3562.03 TL indirilmiş bana kullanmadığım daha doğrusu kullanamadığım hattın cezasını ödettiler. Yasal şekilde insanları sömürüyorsunuz.
