Türk Telekom Mobil Hat Üzerinden Paket Tanımlanmadan Çekilen 3240 TL İadesi Talebi

Annem adına kayıtlı 5300****05 numaralı Türk Telekom mobil hattına 3 aylık paket tanımlatmak istedim. 24.03.2026 tarihinde 1.620 TL, 25.03.2026 tarihinde de 1.620 TL olmak üzere toplam 3.240 TL kartımdan çekim yapıldı ancak buna rağmen hatta hiçbir şekilde paket tanımlanmadı.

Yaşadığım sorun üzerine banka temsilcileri ile görüştüm ve bu tutarların kartımdan başarıyla çekildiğini, işlemlerin gerçekleştiğini belirttiler. Daha sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, benden kart çekimlerine ilişkin kanıtları e-posta yoluyla göndermemi istediler. İstenen kanıtları kendilerine iletmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Türk Telekom’un, annemin hattına ait bu işlemde kartımdan çekilen toplam 3.240 TL’yi eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade etmesini talep ediyorum.