Hesabım Bloke Edildi Ve 65 Bin TL'lik Paramı Kullanamıyorum

Fibabanka ile çalışmama kararı aldıklarını herhangi bir bildirim yapmadan, haber vermeden öğrendim. Düne kadar hesabımı normal şekilde kullanırken, dün mobil bankacılığa girdiğimde “erişim geçici süre ile durduruldu” uyarısı ile karşılaştım. Şu an ne telefon bankacılığından ne de başka bir kanaldan hesabıma ulaşıp işlem yapamıyorum.

Hesabımda yaklaşık 65.000 TL tutarında param bulunuyor ve bugün son ödeme tarihi olan ödemelerim var. Sabah müşteri hizmetlerine bir kez ulaşabildim, durumu anlattığımda “bilgi alıp sizi arayacağız” denildi ancak ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı. TR59**************************48 IBAN numaralı hesabım tamamen bloke durumda ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Fibabanka’dan, bloke edilen hesabımdaki paramın acilen başka banka hesabıma aktarılmasını, benimle neden çalışmama kararı aldıklarının açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.