Marmara Park AVM Xiaomi Mağazasında Telefon Arızası Ve İade Talebi

Marmara Park AVM Xiaomi mağazasından haziran ayında satın aldığım Xiaomi 15 Pro model telefonumda, daha 3 aylıkken ağustos ayı itibarıyla arızalar çıkmaya başladı. Önce yazılım güncellemesi ve tuş arızası nedeniyle cihazımı eylülde servise vermek zorunda kaldım ancak işlem görmesine rağmen sorunlar çözülmedi ve telefon tekrar bozuldu.

Şu anda özellikle Wi-Fi bağlantısında ciddi problemler yaşıyorum. Aynı ortamda diğer telefonlar modeme sorunsuz bağlanabilirken, benim cihazımda sürekli kopmalar ve bağlantı sorunu oluyor. Ayrıca klavye ekrana geç geliyor, bu da telefonu günlük kullanımda neredeyse işlevsiz hale getiriyor.

Bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşadığım için telefonu artık kullanmak istemediğimden, Marmara Park AVM’deki ilgili Xiaomi mağazasına başvurarak ücret iadesi talep ettim. Ücret iadesi talebimi yaklaşık bir buçuk hafta önce iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç hakkında da bilgi verilmedi.

Yüksek bedel ödeyerek aldığım bir telefonun kısa sürede arızalanması, servise gitmesine rağmen sorunun devam etmesi ve iade talebimle ilgili olarak mağaza tarafından belirsizlik içinde bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Telefonun yenisi ile değiştirilmesini değil, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Marmara Park AVM Xiaomi mağazasının en kısa sürede benimle iletişime geçerek iade sürecimi başlatmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.