to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda, kullanım aşımıyla ilgili bilgilendirme mesajları zamanında gönderilmediği için haksız bir fatura aşımıyla karşılaştım. Hattıma 773 TL fatura yansıdı ve bunun yaklaşık 200 TL’lik kısmı aşım bedeli olarak faturalandırıldı. Normalde yüzde 80 ve yüzde 100 kullanım uyarı SMS’leri gelmesi gerekirken, bu uyarı mesajları aşım yapmadan önce tarafıma hiç ulaşmadı.
Aşım 03.03.2026 tarihinde gerçekleşti, ancak yüzde 80 ve yüzde 100 kullanım bilgilendirme mesajları 04.04.2026 tarihinde, yani aşımı yaptıktan bir gün sonra gönderildi. Bu nedenle kullanımıma müdahale edemedim ve istemeden aşım oluştu. Hattım 507 *******61 numarasıyla kayıtlıdır.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 kez arayarak itirazda bulundum, ancak her seferinde sadece “mesajlar bir gün sonra gitmiş” şeklinde cevap verildi ve sorunun mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesi için herhangi bir adım atılmadı.
Uyarı mesajlarının zamanında gönderilmemesinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve faturama yansıtılan aşım tutarının iadesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı mobil hattımda Kasım ayında internet aşımı yaşadım ve bunun tamamen bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Paketimdeki internet hakkım bittiğinde tarafıma hiçbir şekilde uyarı veya bilgilendirme SMS’i gelmediği halde, kullanıma devam ettikten sonra faturama 37...
Türk Telekom mobil hattımda 18 Aralık’tan bu yana yaşanan aşım nedeniyle faturama benim bilgi ve onayım olmadan 450 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. Bu süre içinde hattımda 6 defa aşım olmuş olmasına rağmen, her bir aşım için ayrı ayrı SMS ile bilgilendirilmedim; sadece en son toplu bir şekilde bil...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için 19 Aralık – 22 Ocak fatura dönemine ait faturamda haksız yere internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. İnternet paketim bittiğinde tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı ve bu mesaj geldikten sonra hattımda kesinlikle mobil veriyi yeniden açmadım, herhangi ...
Türk Telekom mobil hattım için kullandığım 60 GB internet, sınırsız sosyal medya, 3000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemde Şubat ayı faturamın normalde yaklaşık 430 TL gelmesi gerekirken 530 TL olarak geldiğini fark ettim. Bu hatta ait numaranın babamın üzerine kayıtlı olduğunu ve numaranın son 4 han...
Türk Telekom mobil hattıma Ocak ayı faturasında 450 TL tutarında “data aşım ücreti” yansıtıldığını gördüm. Paketimle ilgili SMS bilgilendirmesi ve 450 TL’lik aşım ücretinin faturama yansıyacağına dair gelen mesaj aynı gün içinde, çok kısa bir süre aralığında tarafıma ulaştı. Bu nedenle fazla kullanı...
Yorumlar