to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım üzerinden çocuklarımın yaptığı oyun aboneliği nedeniyle haksız ücret kesintileriyle karşı karşıya kaldım. Şubat ayında bu abonelik için faturama yansıyan ücreti ödedim ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bu ödemeyi yaptıktan sonra bir sonraki ay tekrar ücret kesilmeyeceği, aboneliğin iptal edildiği açıkça ifade edildi.
8 Şubat tarihinde saat 11.00–11.10 arasındaki müşteri hizmetleri görüşmemde, bu oyun aboneliğinin iptal edildiği ve Mart ayında tekrar ücret yansımayacağı söylendi. Buna güvenerek işlemi onayladım. Ancak buna rağmen Mart ayında hattımdan tekrar otomatik olarak aynı abonelik ücreti kesildi. Daha sonra yaptığım görüşmelerde ise Şubat ayındaki tutarın iade edilmeyeceği, Mart ayındaki kesintiyle ilgili de net bir çözüm üretilmedi, gerekli kısıtlama ve iptallerin zamanında yapılmadığı anlaşıldı.
Ben, 8 Şubat tarihli görüşmemde tarafıma beyan edildiği şekilde Mart ayında alınan ücretin iadesini ve hattım üzerindeki bu oyun/servis aboneliklerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ses kayıtlarımda da görülebileceği üzere tarafıma verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür izinsiz veya eksik bilgilendirmeyle yapılan kesintiler için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattıma Şubat/Mart döneminde yaklaşık 250 TL tutarında fatura yansıtıldı ve bu faturada bir oyun uygulamasına yapıldığı söylenen abonelik ücreti bulunuyor. Ben kesinlikle herhangi bir oyun uygulamasına ya da benzeri bir servise bilinçli olarak abone olmadım. Konu ile ilgili müşte...
Türk Telekom mobil hattımda, son 6 aydır bilgim ve onayım olmadan çeşitli içerik servislerine abonelikler yapılmakta ve bu abonelikler faturama yansıtılmaktadır. Faturada hangi servislere ücret kesildiği açıkça belirtilmemekte, anlaşılması güç içerik isimleriyle ücretlendirme yapılmaktadır. Bu durum...
Türk Telekom mobil faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan hattıma tanımlanan bir oyun servis aboneliği için 26.12.2025 tarihinde saat 20:22 sularında faturama 239 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir oyun servisine üyelik talebim, onayım ya da bu yönde bir işlemim olmamasına ...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden iznim ve onayım olmadan, üç kez mesaj atılarak bir oyun sitesine abonelik yapılmış. Bu abonelikler nedeniyle hattımdan sırasıyla 99,58 TL, 59,75 TL ve 36,77 TL olmak üzere üç farklı ücret kesintisi yapılmıştır. Abonelikleri fark eder etmez iptal ettim ancak kesile...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda, Mart ayından bu yana haberim olmadan her ay oyun aboneliği ücreti kesilmiş ve toplamda 7 ay boyunca 239 TL ücretlendirilmişim. Bu durumdan tamamen tesadüfen, faturamı detaylı incelediğimde haberdar oldum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece abonel...
Yorumlar