Türk Telekom Magnet Şikayeti

Cep Magnet hattımı ilk aldığımda bana kesin olarak taahhütsüz olduğu, istediğim zaman hiçbir sorun yaşamadan iptal edebileceğim söylendi. Daha sonra hattı iptal ettirmek için gittiğimde bu kez bunun taahhütlü bir hat olduğu ve ancak taahhüt süresi bitince iptal edilebileceği belirtildi.

Taahhüdümün bitimine yakın tekrar gittiğimde ise bu kez benim ayrıca iptal işlemi yapmama gerek olmadığı, süresi dolunca hattımın otomatik olarak iptal olacağı ve hiçbir sıkıntı yaşamayacağım ifade edildi. Taahhüdüm 26 Kasım’da bitti, ben de 1 Aralık’ta iptal işlemini yaptım. Buna rağmen Aralık ayına yansıyan faturamı online olarak kontrol ettiğimde çok yüksek geldiğini gördüm.

Tekrar bayiye gittiğimde bu kez iptal işleminin kesin olarak yapıldığı söylendi; ancak buna rağmen bana yaklaşık 1400 TL civarında bir fatura çıkarıldı. Narlıdere’deki bayide verilen çelişkili ve yanıltıcı bilgiler sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ayfer y*** adına kayıtlı, 0505 549 89 ** numaralı hattıma yansıtılan bu yüksek faturanın, verilen yanlış bilgilendirmeler dikkate alınarak iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini, haksız mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.