to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Cep Magnet hattımın taahhüdü bittikten sonra 200 GB’lik pakete geçmek için yaklaşık iki hafta önce Türk Telekom merkez binasına gittim. Orada bana, taahhüdüm bitince 200 GB pakete 625 TL’ye geçiş yapabileceğim söylendi. Ayrıca şehir dışında olacağımı belirttiğimde, işlemi müşteri hizmetlerinden de yapabileceğim ifade edildi.
Taahhüdümün bittiği tarihte şehir dışında olduğum için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 2 saat boyunca hatta bağlanmaya çalıştıktan sonra temsilciye ulaşabildim. Ancak bu sefer aynı 200 GB paket için 830 TL civarında bir fiyat çıkartıldı. Hem mağazada verilen bilgiyle hem de Türk Telekom’un kendi internet sitesinde 200 GB paketin 625 TL olarak görünmesiyle çelişen bu durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Şu an Cep Magnet hattımı kullanmıyorum, ne kadar fatura geleceğini de bilmiyorum, bunu ancak fatura kesildiğinde görebileceğim.
Hem mağazada hem müşteri hizmetlerinde farklı fiyatlar verilmesi ve sitenizdeki fiyatla örtüşmeyen rakamlar çıkması sebebiyle güven sarsıcı bir durum yaşıyorum. Cep Magnet numaram 0505********46’dır. Bana sözlü olarak belirtilen ve sitede de yer alan 200 GB paketin 625 TL olarak tanımlanmasını ve olası yüksek fatura veya haksız ücretlendirme varsa bunların iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Cep Magnet hattımın paketini yaklaşık 1 haftadır yenileyemiyorum. Taahhüdümün bitmesine 5 saat kaldı ve bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de bayileri defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Görüşmelerde sürekli başka birime yönlendirildim, hatta bazı aramalarımda...
Türk Telekom mobil hattım için kullandığım 20 GB’lik 12 ay taahhütlü paket kapsamında, Ekim 2025 dönemine ait 3.000 TL tutarında fatura ile karşılaştım. Oysa paketim aylık 480 TL olarak belirlenmişti ve bu tutarın dışında bir ücret beklemiyordum. Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğini öğrenmek v...
07.09.2025 tarihinde saat 12:52’de 0505*****85 numaralı faturasız hattım için müşteri hizmetlerini arayarak Cep Magnet 100 GB paketinin tanımlanmasını talep ettim. Ardından saat 13:09’da, 560 TL olan paket için Türk Telekom Online İşlemler üzerinden 600 TL yükleme yaptım. Ancak internet paketim tanı...
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom Cep Magnet 200 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesi nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. Ancak bugün defalarca aramama rağmen sürekli olarak yanlış birime aktarıldığım söyleniyor ve her seferinde başka bir birime yönlendiriliyorum. Aktarılmak istedi...
Türk Telekom mobil hattımı Vodafone’dan taşıyarak, online başvuru ile “Yeni Efsane 5GB” tarifesine geçiş yaptım. Başvuru sırasında internet sitesinden 190₺ taahhütlü faturalı paket seçtim. Türk Telekom tarafından arandım, telefonda özellikle 190₺’lik tarifeyi onayladım ve ek bir ücret olup olmayacağ...
Yorumlar