Türk Telekom'da 200 GB Paket Fiyatı Mağaza Ve Müşteri Hizmetlerinde Farklı Çıktı

Türk Telekom Cep Magnet hattımın taahhüdü bittikten sonra 200 GB’lik pakete geçmek için yaklaşık iki hafta önce Türk Telekom merkez binasına gittim. Orada bana, taahhüdüm bitince 200 GB pakete 625 TL’ye geçiş yapabileceğim söylendi. Ayrıca şehir dışında olacağımı belirttiğimde, işlemi müşteri hizmetlerinden de yapabileceğim ifade edildi.

Taahhüdümün bittiği tarihte şehir dışında olduğum için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 2 saat boyunca hatta bağlanmaya çalıştıktan sonra temsilciye ulaşabildim. Ancak bu sefer aynı 200 GB paket için 830 TL civarında bir fiyat çıkartıldı. Hem mağazada verilen bilgiyle hem de Türk Telekom’un kendi internet sitesinde 200 GB paketin 625 TL olarak görünmesiyle çelişen bu durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Şu an Cep Magnet hattımı kullanmıyorum, ne kadar fatura geleceğini de bilmiyorum, bunu ancak fatura kesildiğinde görebileceğim.

Hem mağazada hem müşteri hizmetlerinde farklı fiyatlar verilmesi ve sitenizdeki fiyatla örtüşmeyen rakamlar çıkması sebebiyle güven sarsıcı bir durum yaşıyorum. Cep Magnet numaram 0505********46’dır. Bana sözlü olarak belirtilen ve sitede de yer alan 200 GB paketin 625 TL olarak tanımlanmasını ve olası yüksek fatura veya haksız ücretlendirme varsa bunların iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.