Türk Telekom Kurulumun Yapılacağı Söylenmesine Rağmen Somut Hiçbir Adım Atılmadı

Efe

114

Türk Telekom’dan İstanbul Sancaktepe’deki iş yerim için 500 Mbps sınırsız fiber internet başvurusunda bulundum. 22.01.2026 tarihinden 13.02.2026 tarihine kadar geçen sürece rağmen internet kurulumum hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde üç kez randevu tarihi verildi; her seferinde boş dükkanımda ekipleri saatlerce beklememe rağmen hiçbir şekilde gelmedi ve tarafıma öncesinde ya da sonrasında bir bilgilendirme yapılmadı.

Kurulum yapılmadığı için iş yerimdeki kamera sistemine internet üzerinden erişemiyorum, güvenlik kameralarımı izleyemiyorum. Ayrıca iş yerimde kullanacağım yazılımların kurulumunu da internet olmadığı için yapamıyorum ve bu durum işimin başlamasını ciddi şekilde aksatıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde kurulumun yapılacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, kimse geri dönüş yapmadı.

05353765** numaralı hattım üzerinden yapılan başvurumun acilen incelenmesini, kurulum ekiplerinin bir an önce yönlendirilerek internetimin sorunsuz biçimde bağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.