Türk Telekom Kullanılamayan Hizmetler İçin Fatura Ve Haksız Cayma Bedeli!

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom hattı kullanıyorum. İş yerimde hem internet hem de sabit telefon hattım bulunuyor. 25.11.2025 tarihinde iş yeri internetim ve sabit hattım bir anda kesildi ve bugün 19.01.2026 olmasına rağmen, yani yaklaşık 2 aydır, ne interneti ne de sabit hat numaramı kullanabiliyorum.

Bu süre boyunca defalarca kez arıza kaydı açtırdım, müşteri hizmetlerini aradım ve merkeze gittim ancak her seferinde sadece geçiştirildim. Arıza hiçbir şekilde çözülmediği halde, kuruma kimse gelmeden arıza kayıtlarının otomatik olarak kapatıldığını gördüm. Üsküdar Bulgurlu’daki iş yerimde hizmet alamadığım sabit hattın sonu 0064 ile bitmektedir.

İki aylık dönemde toplam 1200 TL fatura çıkarıldı, bunun ilk faturasını ödedim, ikinci faturayı ise hizmet alamadığım için ödemiyorum. Buna rağmen hem yaklaşık 2 aydır hiç kullanamadığım hizmetlerin ücretini talep ediyorlar hem de iptal etmek istediğimde işi zorlaştırıp yaklaşık 1500 TL civarında cayma bedeli istiyorlar. İptal talebimi 18.01.2026 tarihinde iletmeme rağmen, hiçbir şekilde mağduriyetimi dikkate alan bir yaklaşım göstermediler.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle gerekli kurum ve kuruluşlara şikayetlerimi ilettim, avukatımla görüştüm ve dava açma hazırlığına başladım. Uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen bu kadar uzun süre çözülemeyen ve hatta yerinde kontrol bile yapılmadan kapatılan bir arıza nedeniyle Türk Telekom’dan son derece pişmanım. Kullanmadığım hizmetler için çıkarılan faturaların ve haksız cayma bedelinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.