Kamp Sandalyesi Teslim Edildi Görünüyor Ancak Elime Ulaşmadı

N11 üzerinden Lerato isimli mağazadan bir adet kamp sandalyesi sipariş ettim. Siparişim 14 Haziran’da oluşturuldu ve en geç 23 Haziran’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 29 Haziran olmasına karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi Kolay Gelsin kargo ile yapılmış görünüyor.

Sistemde kargo durumu “teslim edildi” olarak güncellenmiş, ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım. Teslim edildi görünce şubeye gidip sordum, ürünün gelmediğini söylediler. Yani sistemde teslim edildi yazmasına rağmen ortada ne ürün var ne de gerçek bir teslimat.

Ürünün gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, kamp sandalyemin en kısa sürede bana ulaştırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda ücret iadesi ve sorumlu taraf hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.