Türk Telekom Kesintili İnternet Ve Haksız Faturalar İçin İade Talebi

Evden çalıştığım için Türk Telekom’dan mayıs ayında sabit internet bağlattım ancak ağustos ayından bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sürekli arıza kaydı oluşturulduğuna dair SMS’ler geliyor fakat bağlantı hiç gelmediği için interneti fiilen kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen taraflarına ulaşan bir arıza kaydı olmadığı söylenerek konunun üstü kapatılıyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 800–900 TL arasında değişen faturalar çıkarılıyor ve kullanamadığım hizmete sadece “indirim” yansıtılıyor. Hiç faydalanmadığım bir internet için indirimli de olsa ücret ödemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum. Evden Home office çalıştığım için internet olmadığı dönemde işimin aksamaması adına ayrıca evime ek bir internet çözümü kurmak zorunda kaldım ve bu nedenle ekstra masraf yaptım.

Ağustos ayından bu yana hiç kullanamadığım internet hizmetine ait tüm faturaların iptal edilmesini, ödediğim tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağdur edildiğim için internet aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan hemen iptal edilmesini istiyorum. Talebimin karşılanmaması durumunda konuyu yasal mercilere taşıyacağımı, tüm başvuru ve belgeleri bu doğrultuda sakladığımı da ayrıca belirtmek isterim.