Türk Telekom Kesintili 200 Mbps Fiber İnternet, İptal Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom’dan iş yerim için 200 Mbps fiber internet aboneliği aldım, yaklaşık 7–8 aydır aboneyim fakat aboneliği aldığım günden beri doğru düzgün hizmet alamıyorum. İnternetim sürekli kopuyor, donmalar oluyor ve bu yüzden iş yerimdeki güvenlik kameralarımı sağlıklı şekilde izleyemiyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. 4–5 kez müşteri temsilcileri ile görüştüm, her seferinde uzaktan bağlantı ile “sorunu düzelttik” dediler. Teknik servis de geldi, kabloda sorun olduğunu söyleyip değişim yaptı ve yine “artık problem yok” denildi. Ancak hiçbirinin ardından sorunlarım düzelmedi, bugün bile tekrar aradığımda uzaktan bağlantı ile sorun yokmuş gibi davranıldı ve sanki problem bende ya da sistemlerimdeymiş gibi hissettirilerek adeta aptal yerine konuldum.

Abonelik başlangıcından bu yana istikrarlı, kesintisiz ve vaat edilen kalitede bir internet hizmeti alamadığım için, aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca düzgün hizmet verilmediği halde düzenli olarak ödediğim faturaların iadesini istiyorum. Talebim karşılanmazsa konuyu BTK da dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.