Türk Telekom Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Uzayan İnternet Kesintisine Çözüm Ve Fesih Talebi

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Esenler Mahallesi, Gürbüz Sokak, Selçuklu/Konya adresinde ikamet ediyorum. Mahallemizde kentsel dönüşüm nedeniyle yaklaşık 2 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; elektrik, su çalışması veya çalıntı kablo gibi gerekçelerle sürekli ileri tarihe atılarak net bir çözüm veya tarih sunulmadı. Her verilen sürenin sonunda tekrar ileri bir tarih belirleniyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Aboneliğim hâlâ aktif ve 1 ay sonra sona erecek. Kullanılmayan süre için fatura yansıtılmayacağı bilgisi verildi. Ancak hizmet alamadığım için ya internet hizmetinin bir an önce sağlanmasını ya da sözleşmemin cezasız olarak feshedilmesini talep ediyorum.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.