Türk Telekomda 5 Gündür İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. 5 gündür hem modemimde hem de yanındaki kutuda kırmızı ışıklar yanıyor ve hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı açıldığı söylendi ancak hiçbir ekip gönderilmedi. Komşularım da salı günü arıza kaydı açtırmış fakat kimse ilgilenmemiş. Ayrıca müşteri hizmetleri bana "yakın çevrenizde bir arıza görünmüyor" şeklinde yanıt verdi.

Adresim Kırklareli Demirköy Deniz Mahallesi. Bu sorun ilk kez yaşanıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Faturamı düzenli olarak ödememe rağmen 5 gündür hizmet alamıyorum. Üstelik evden çalıştığım için internete acil olarak ihtiyacım var; işimi yapamıyorum ve mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerinin hediye olarak gönderdiği 2 GB mobil internet ise ihtiyacımı kesinlikle karşılamıyor.

Arızanın en kısa sürede giderilmesini, en azından bir teknik ekibin acilen adresime yönlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve çalışamadığım günlerin telafisi konusunda da destek bekliyorum.