Türk Telekom Kapatma Sonrası Çıkan 8.669 TL Borç Ve Bilgilendirme Eksikliği

2024 yılının Temmuz ayında devraldığım şirketle birlikte 444 58 13 numaralı kurumsal hattı da üzerime devraldım. Yaklaşık 5–6 ay kullandıktan sonra hattın işimize yaramadığını görüp Ankara Çankaya Esat Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek hattın kapatılmasını talep ettik. 2025 Ocak ayında hattın kapatılması sırasında bize kapama ücreti olarak yaklaşık 15.000–17.000 TL aralığında bir tutar söylendi, bu bedeli ödedik ve özellikle herhangi bir borç kalıp kalmayacağını sorduk. Görevli, ödemenin yapıldığını ve ek bir borcun çıkmayacağını belirtti.

Buna rağmen 25.07.2026 tarihinde Türk Telekom avukatı olduğunu söyleyen bir kişi tarafından aranarak 2024’ten kalma bu kurumsal hat için 8.669 TL borç bulunduğu tarafıma iletildi. Ben hattı kapatırken gerekli ödemeyi yaptığımı söylediğim halde borcun kaldığı ve ödenmezse icra takibi başlatılacağı beyan edildi. Ayrıca hattı devraldığımda iletişim numarası olarak önceki işletme sahibinin telefonu sistemde bırakılmış, kendi şahsi numaram operatör tarafından güncellenmemiş, bu yüzden bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya arama yapılmamış, buna rağmen “bildirim yapmak zorunda değiliz” denmiştir.

Tüm bu süreçten sonra tekrar Ankara Çankaya Esat Türk Telekom Müdürlüğü’ne gidip bu 8.669 TL’lik ek borcu da ödemek zorunda bırakıldım. Hattı kapatırken “borcunuz kalmadı” denilmesine rağmen sonradan ortaya çıkan bu tutarın tarafıma yansıtılmasını tamamen haksız buluyorum.

Türk Telekom’un, kapatma tarihinde tahsil edilen bedel sonrasında kalan bu ek borcu iptal etmesini ve 25.07.2026 tarihinde ödediğim 8.669 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca sistemde iletişim bilgilerinin güncellenmemesi ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması konusunun da incelenmesini talep ediyorum.