Türk Telekom İzinsiz Ücretlendirme ve Güven Kaybı

Türk Telekom mobil hattıma, hiçbir onayım ve bilgim olmadan “jetdersin” isimli bir hizmet ücreti yansıtıldığını faturamda fark ettim. Bu uygulama ile hiçbir alakam olmadığı halde, hattıma bu şekilde izinsiz ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Herhangi bir onay vermediğim, kullanmadığım ve haberdar edilmediğim bir servisin ücretinin faturamda yer alması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Aynı zamanda ev internetim de Türk Telekom üzerindedir ve böyle bir olay yaşamam, markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

İznim ve açık onayım olmadan eklenen bu “jetdersin” ücretinin derhal iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma ve aboneliklerime bu şekilde haberim olmadan hiçbir ek paket, servis ya da üyelik tanımlanmamasını istiyorum. Bu yaşananlardan sonra hem ev interneti hem de mobil hat aboneliğime devam etmeyi ciddi şekilde düşünmediğimi de belirtmek isterim.