to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İzinsiz Taahhüt Yenilenmesi Ve 896 TL Fatura Şikayeti
Türk Telekom mobil hattım için 1 yıllık taahhüt yapmama rağmen, taahhüdüm 26 Ocak’ta bittikten sonra tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan kendi kendilerine taahhüdü yenilemişler ve Şubat ayı faturama 896 TL gibi fahiş bir tutar yansıtılmıştır. Bu işlemin tamamen haberim ve onayım dışında yapılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bugün konuyu öğrenir öğrenmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 19 dakika boyunca hatta bekletildim, hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve muhatap bulamadım. Hem izinsiz taahhüt yenilenmesi hem de ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Hattıma ait numara 0551 505 ****’dir. Onayım olmadan yapılan bu taahhüt yenileme işleminin ve buna bağlı olarak Şubat ayı faturama yansıtılan 896 TL’lik tutarın iptal edilmesini, hattımın iznim olmadan hiçbir şekilde yeniden taahhütlendirilmemesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm 26 Ocak tarihinde bitmesine rağmen, Şubat ayı için hattıma 896 TL fatura yansıtıldı. Taahhüt dönemimde aylık ortalama 460 TL civarında fatura öderken, taahhüt bitimi sonrası bu kadar yüksek ve beklemediğim bir tutarla karşılaştım.
Konu ile ilgili bilgi almak ve itirazda bulunmak için müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 19 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve muhatap bulamadım.
Türk Telekom’un bu hatalı ve yüksek faturayı inceleyip gerekli düzeltmeyi yapmasını, haksız yansıtılan tutarın iade edilmesini ve faturamın taahhüt bitiş sürecime uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
