Cartier Mağazası Alyans Küçültme İşlemini 3 Ay Geciktirerek Müşteriyi Mağdur Etti

Temmuz 2025’te Emaar AVM’deki Cartier mağazasından Love model alyans satın aldım. Zayıflamam nedeniyle Haziran 2026’da mağazaya tekrar giderek alyansımın küçültülmesini talep ettim. Satın alma sırasında bana bu işlemin kolayca yapılabildiği ve sorun olmayacağı söylenmişti.

Ancak mağazaya gittiğimde, satışta anlatılanın aksine işlemin burada yapılamayacağını, alyansın yurt dışına gönderileceğini ve yaklaşık 3 ay süreceğini öğrendim. Yeni evli biri olarak 3 ay alyanssız kalmak beni hem duygusal olarak hem de günlük hayatımda oldukça rahatsız etti. Üstelik mağazada bu süreçte saatlerce bekletildim, Cartier hiçbir şekilde mağduriyetimi hafifletecek bir çözüm sunmadı.

Satın alma sırasında bu kadar uzun bir süre alyanssız kalacağım, ürünün yurt dışına gideceği ve işlemin bu kadar zaman alacağı bilgisi tarafıma verilmemişti. Satış yapılırken gösterilen ilgi ve sonrasındaki ilgisizlik arasındaki fark beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yeni evlenen biri olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sürecin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.