to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İzinsiz Numara Taşıma Ve Operatörlerin İhmali!
30.01.2026 günü telefon yanıltıcılığına maruz kaldım ve aynı gün Emniyet’e giderek resmi olarak şikayetçi oldum. Buna rağmen 02.02.2026 günü Aras Kargo aracılığıyla ev adresime Türk Telekom’a ait bir GSM hattı gönderildi ve hemen ardından numara taşıma işlemiyle ilgili SMS’ler almaya başladım. Hattın yasal sahibi babam m*** U***’dır ve numaranın son 4 hanesi 5225’tir. Ne benim ne de babamın rızası, imzası veya başvurusu olmadan v***’dan Türk Telekom’a izinsiz numara taşıma işlemi yapılmıştır.
Hem v*** hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle ayrı ayrı görüştüm, fakat iki taraf da “bizimle ilgili değil” diyerek sorumluluk almadı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Tüm uyarılarıma ve Emniyet’e yaptığım başvuruyu belirtmeme rağmen bugün gece 02.07’de hattımın kapanacağına dair SMS aldım ve hâlâ somut bir işlem yapılmadı.
Hiçbir onayım olmadan gerçekleştirilen bu izinsiz numara taşıma işleminin derhal iptal edilmesini, hattın acilen eski operatörü olan v***’a geri alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanıltıcılık mağduriyeti ve izinsiz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone abonesiyken 850’li bir numaradan arandım ve bilgim, onayım, sesli ya da yazılı hiçbir iznim olmadan hattım Türk Telekom’a taşındı. Beni arayan numaranın Türk Telekom’a ait olmadığı daha sonra ortaya çıktı, bunun üzerine telefon dolandırıcılığına maruz kaldığımı anlayarak hemen Emniyet’e gidip şikayetçi oldum.
Ev adresime Türk Telekom’a ait bir sim kart gönderildi. Kartın sahte olabileceğini düşünerek Konya Selçuklu’daki Türk Telekom müşteri hizmetlerine bizzat gidip durumu anlattım, sim kartı ve gelen mesajları gösterdim. Burada arandığım numaranın Türk Telekom’a ait olmadığı, ancak kartın ve mesajların gerçek olduğu söylendi. Bu işlemin tamamen iznim dışında yapıldığını belirtmeme rağmen hat taşıma işlemi sonlandırılmadı ve iptal edilmedi. 06.02.2026 tarihinden bu yana telefonum kapalı ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Konu ile ilgili elimde bir şikayet numarası olmasına rağmen sonucunu takip edebileceğim bir başvuru alanı yok. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, menüler arasında dolaştırılıp durdum ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı bile bulamadım, derdimi tam olarak anlatamadım.
Tüm bunlara ek olarak CİMER’e de başvurdum. CİMER şikayetim ve sunduğum belgeler sonucunda Türk Telekom tarafından arandım, haklı olduğum ve usulsüz bir işlem yapıldığı tarafıma bizzat iletildi. 4 iş günü içinde düzeltme yapılacağı söylendi. Ancak verilen sürenin üzerinden geçmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla 8 gün oldu, herhangi bir gelişme yok ve telefon hattım hala kapalı.
Türk Telekom’dan, iznim olmadan yapılan hat taşıma işleminin derhal iptal edilmesini, hattımın acilen yeniden açılarak Vodafone aboneliğime geri döndürülmesini, bu sürecin sonucu olarak tarafıma kesilen para cezasının iptal edilmesini ve Türk Telekom’a yaptığım şikayetin sonucunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. İzinsiz işlem ve uzun süren mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
