Türk Telekom İzinsiz Numara Taşıma Ve Operatörlerin İhmali!

Vodafone abonesiyken 850’li bir numaradan arandım ve bilgim, onayım, sesli ya da yazılı hiçbir iznim olmadan hattım Türk Telekom’a taşındı. Beni arayan numaranın Türk Telekom’a ait olmadığı daha sonra ortaya çıktı, bunun üzerine telefon dolandırıcılığına maruz kaldığımı anlayarak hemen Emniyet’e gidip şikayetçi oldum.

Ev adresime Türk Telekom’a ait bir sim kart gönderildi. Kartın sahte olabileceğini düşünerek Konya Selçuklu’daki Türk Telekom müşteri hizmetlerine bizzat gidip durumu anlattım, sim kartı ve gelen mesajları gösterdim. Burada arandığım numaranın Türk Telekom’a ait olmadığı, ancak kartın ve mesajların gerçek olduğu söylendi. Bu işlemin tamamen iznim dışında yapıldığını belirtmeme rağmen hat taşıma işlemi sonlandırılmadı ve iptal edilmedi. 06.02.2026 tarihinden bu yana telefonum kapalı ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Konu ile ilgili elimde bir şikayet numarası olmasına rağmen sonucunu takip edebileceğim bir başvuru alanı yok. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, menüler arasında dolaştırılıp durdum ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı bile bulamadım, derdimi tam olarak anlatamadım.

Tüm bunlara ek olarak CİMER’e de başvurdum. CİMER şikayetim ve sunduğum belgeler sonucunda Türk Telekom tarafından arandım, haklı olduğum ve usulsüz bir işlem yapıldığı tarafıma bizzat iletildi. 4 iş günü içinde düzeltme yapılacağı söylendi. Ancak verilen sürenin üzerinden geçmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla 8 gün oldu, herhangi bir gelişme yok ve telefon hattım hala kapalı.

Türk Telekom’dan, iznim olmadan yapılan hat taşıma işleminin derhal iptal edilmesini, hattımın acilen yeniden açılarak Vodafone aboneliğime geri döndürülmesini, bu sürecin sonucu olarak tarafıma kesilen para cezasının iptal edilmesini ve Türk Telekom’a yaptığım şikayetin sonucunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. İzinsiz işlem ve uzun süren mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

30.01.2026 günü 850 li bir numara tarafından dolandırıcılığa maruz kaldım hemen Emniyete giderek şikayetçi oldum. 02.02.2026 günü evime Türk Telekom a GSM kartı geldi ve numaramın taşındığını öğrendim. İznim dışında yapılan işlemin iptalini istiyorum

30.01.2026 günü 0850’li bir numara tarafından Türk Telekom kampanyaları hakkında bilgilendirme amacıyla arandım. Hattım babamın üzerine kayıtlı olduğu için, daha detaylı bilgi verebilmek bahanesiyle kimlik bilgilerimizi istediler. Telefonda ikna edildiğim için, bana verilen WhatsApp numarasına kimlik bilgilerimizi gönderdim. Çok kısa süre sonra dolandırıldığımı fark ettim ve aynı gün emniyet müdürlüğüne giderek şikayetçi oldum.

Emniyette şikayetçi olduktan sonra, 02.02.2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla Konya Selçuklu’daki ev adresime Türk Telekom GSM hattı gönderildi ve numara taşıma işlemiyle ilgili SMS’ler almaya başladım. Türk Telekom’a ve mevcut operatörüm Vodafone’a defalarca başvurarak bu işlemi durdurmak istediğimi belirttim ancak her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdi. Buna rağmen bu gece saat 02.07’de hattımın kapanacağına dair SMS aldım. SMS’te 74253*** numaralı sipariş numarası yer alıyor, ayrıca gönderilen GSM kartı üzerinde nmu:125*** bilgisi yazıyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine yüz yüze giderek durumu anlattım, kartı ve mesajları gösterdim. Arandığım numaranın ve WhatsApp hattının kendilerine ait olmadığını, ancak gönderilen kartın ve SMS’lerin gerçek olduğunu söylediler. Bu görüşmede ayrıca, hattımın hangi ildeki bayii üzerinden usulsüz şekilde taşındığını bile bilmediğimi, bunu bulmanın benim değil Türk Telekom gibi büyük ve kurumsal bir GSM şirketinin görevi olması gerektiğini söylediğimde, bana bayii’yi benim bulmam gerektiği yönünde, son derece abes bir cevap verildi ve “Biz değil siz bulacaksınız” denildi. Gerçek Türk Telekom hattı ve mesajları kullanılırken, bu dolandırıcılığın nasıl gerçekleşebildiğini ve hattımın iznim ve bilgim olmadan nasıl taşınma sürecine alınabildiğini anlamıyorum. Ben hattımın Türk Telekom’a taşınmasını kesinlikle istemiyorum.

Bu işlem tamamen iznim ve bilgim dışında yapıldığı için, hattımın Türk Telekom’a taşınma sürecinin derhal iptal edilmesini, üzerime açılmış ya da açılacak herhangi bir hat veya aboneliğin kapatılmasını ve bu durum nedeniyle Vodafone tarafından tarafıma iletilen 1.644 TL tutarındaki ceza bedeli de dahil olmak üzere hiçbir operatöre cayma bedeli veya benzeri herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Kimlik bilgilerimin kötüye kullanımının engellenmesi ve bu konuda tarafıma yazılı olarak net bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.