Türk Telekom İzinsiz Hat Taşıma İşlemiyle Mağduriyet Ve Operatör Değişikliği Sorunu!

11.11.2025 tarihinde tarafıma, mobil hattımın başka bir operatöre taşınacağına dair bir mesaj geldi. Ancak bu işlem tamamen benim bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiştir. Taşıma işlemi için herhangi bir imza, onay veya talepte bulunmadım. Türk Telekom hattına kimlik bilgilerim, kimlik fotoğrafım gibi hiçbir bilgi ve belge iletmedim. Hiçbir belgeye imza atmadım ve e-Devlet üzerinden de herhangi bir başvuru ya da onay işlemi yapmadım. Bana ait gerekli belgeler olmadan işlemim onaylanmış ve izinsiz şekilde yapılmıştır.

Hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemin bana ait olmadığını ve iptal edilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri iptal işlemlerini başlattıklarını belirtti. Ancak 14.11.2025 tarihinde tekrar bir mesaj aldım ve hattımın kapanıp taşıma işleminin sabah gerçekleşeceği bildirildi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve hattımın taşınacağını söylediler. Hattım 15.11.2025 sabahı kapanacak.

Ben İstanbul'da yaşıyorum ve e-Devlet üzerindeki ikamet adresim Samsun'da olmasına rağmen, hat taşıma işlemi Antalya üzerinden yapılmış ve yeni hat Antalya'ya gönderilmiş. Bu işlemin nasıl onaylanıp gönderilebildiğini anlamıyorum. GSM numaramın son 4 hanesi: 9837.

Ayrıca, habersiz şekilde hattım taşındığı için mevcut T*** faturalı hattımda taahhüt iptali nedeniyle ceza çıkmış durumda, henüz bu cezayı ödemedim. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.

İzinsiz yapılan hat taşıma işleminin iptal edilmesini, hattımın eski operatörümde kalmasını ve uğradığım maddi/manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.