Türk Telekom İstanbul Beykoz Göksel Sokak’ta Fiber Kutu Kurulmaması Ve Cevapsız Talep

Türk Telekom’un İstanbul ili Beykoz ilçesi Kanlıca Mahallesi Göksel Sokak’taki altyapı çalışmalarıyla ilgili yaşadığımız sorunu toplu olarak iletmek istiyoruz. Sokakta ikamet eden yaklaşık 10 aile olarak 2024 yılının başında imza toplayıp dilekçe vererek sokağımıza fiber internet hattı çekilmesini talep ettik. Bu talebi iletirken, gerekli kutu masrafı gibi giderlerin tarafımızca karşılanabileceğini de özellikle belirttik.

Aradan yaklaşık iki yıl geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir şekilde yazılı ya da sözlü geri dönüş yapılmadı. Konuyu sormak için genel müdürlüğe gittiğimizde müşteri hizmetlerini aramamız gerektiği söyleniyor, müşteri hizmetlerini aradığımızda ise genel müdürlüğe gitmemiz gerektiği ifade ediliyor. Bu şekilde iki taraf arasında yönlendirilerek somut hiçbir adım atılmıyor ve talebimiz tamamen cevapsız bırakılıyor.

Mahallemizin genelinde fiber internet bulunmasına ve hattın bizim sokağımızın altından da geçiyor olmasına rağmen, Göksel Sokak’a bir fiber kutu konulmuyor. 2026 yılına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ maksimum 35 Mbps hızla internete bağlanmaya çalışıyoruz ve bu durum günlük kullanımda da, uzaktan çalışma ve eğitim gibi ihtiyaçlarda da ciddi mağduriyet yaratıyor.

Türk Telekom’dan talebimiz, eğer mümkünse sokağımıza fiber altyapının bir an önce getirilmesi ve gerekli kutunun konulması; bu teknik olarak şu an için yapılamıyorsa da mevcut altyapımızın güçlendirilerek hızlarımızın artırılmasıdır. Konuyla ilgili net, açıklayıcı ve takvimi belli bir geri dönüş yapılmasını ve yıllardır cevapsız bırakılan bu talebimizin artık sonuçlandırılmasını istiyoruz.