Türk Telekom İş Yerinde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sağlanamaması

Türk Telekom ev internetimi iş yerimde Muğla Bodrum Bahçelievler Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum ve yaklaşık 10 gündür bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bir dakika geliyor, yaklaşık yirmi dakika gidiyor ve bu döngü gün boyu bu şekilde devam ediyor. Burası bir iş yeri olduğu için on gündür neredeyse internetsiz çalışmak zorunda kalıyoruz.

Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım. Sürekli “işlem yapıyoruz, kaydınız alındı, düzelmezse tekrar arayın” deniliyor fakat ne somut bir işlem yapılıyor ne de gelen giden bir ekip var. Müşteri hizmetlerinde çoğunlukla yapay zeka ile karşılaşıyorum, kaydınız alındı denmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca tarafıma “sizi aradık ulaşamadık” şeklinde SMS gönderiliyor ancak beni arayan kimse olmuyor. 8813970688 numaralı hizmet/arızayla ilgili hâlâ aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum ve her seferinde tekrar aramak zorunda bırakılmak istemiyorum.

İş yerimdeki mağduriyetimin büyümemesi için internet kopma sorunumun ivedi bir şekilde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini ve gerekirse saha ekibi yönlendirilmesini talep ediyorum.