Türk Telekom İptal Sonrası Modem İadesi İçin Kargo Talebi Ve Fatura İstemi

Türk Telekom evde internet aboneliğimi bugün itibarıyla iptal ettirdim. İptal işleminden hemen sonra tarafıma “1784851806 numaralı evde/işte internet hizmetinizin iptal talebi alınmıştır, hgw modem ve varsa ont cihazını 14 gün içinde Türk Telekom ofis ve bayilerine teslim etmeyi unutmayınız, aksi halde cihaz ücretleri son faturaya yansıtılacaktır” şeklinde SMS gönderildi.

Hem çalıştığım ve zaman bulamadığım için hem de bana en yakın Türk Telekom bayisinin nerede olduğunu bilmediğim için modemi kolayca iade edebileceğim bir imkanım bulunmuyor. Buna rağmen, kullanmayacağım dönem için yaklaşık 775 TL civarında fatura ödemekle ve üstüne bir de modemi iade edemezsem cihaz ücretiyle karşılaşmakla tehdit edildiğimi hissediyorum.

Türk Telekom’un, iptal sürecinde müşterilerini sadece bayiye yönlendirmek yerine, özellikle zamanı kısıtlı ve bayilere uzak müşteriler için kargo ile modem iadesi gibi daha pratik bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Kullanmadığım dönem için fatura çıkarılmamasını, modem iadesi konusunda da mağdur etmeyecek, makul ve esnek bir çözüm üretilmesini istiyorum.