Türk Telekom İnternetinde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüşü

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 16 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Yaklaşık 2 senedir internet hızım çok düşük, evin genelinde wi-fi çekim gücü zayıf ve sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyorum. Son 3 gündür ise neredeyse hiç çekmiyor, sık sık kopmalar oluyor ve büyük ihtimalle bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Ev içinde neredeyse hiçbir noktada düzgün bağlantı alamıyorum. Zaman zaman internet tamamen kesiliyor, bağlantı hiç gelmiyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor ve sürekli kopma ve yavaşlık yaşadığım için beni strese sokuyor.

Bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, hattımda arıza olduğu söylendi ve ilgilenecekleri belirtildi ancak hâlâ bir çözüm üretilmedi, bekliyorum. Uzun süredir devam eden bu problemin artık kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve vaat edilen hızda çalışmasını istiyorum.

İlgili abonelik için sistemde yer alan numaram 5545****70’tir. Arızanın en kısa sürede tespit edilip çözüme kavuşturulmasını ve gerekli ise altyapı veya modem tarafında tüm kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.