to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET ADSL ve Tivibu ev hizmeti kullanıyorum. Bugün gün içinde hem internetim hem de TV yayınım tamamen gitti, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Ödediğim bir hizmetten hiç faydalanamama rağmen sorunla ilgili hiçbir işlem yapılmıyor.
Görüşmelerimizde modem değişimini zaten kendileri teklif etmelerine rağmen bir türlü bu işlemi başlatmıyorlar. Ücretli ya da ücretsiz olmasını da kabul ederim, modem değişimi yapılmadı. Üzerine bir de telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi hattımı kapatmakla beni tehdit etti. 9.000 TL cayma bedeli olduğunu iletti, fakat benim başvurum olmadan bunu nasıl yapabiliyor? Ödemesini yaptığım bir hizmeti kullanamazken bir de hattın kapatılmasıyla tehdit edilmem hem saygısızca hem de kabul edilemez bir durumdur.
İnternet ve TV kesintimin acilen giderilmesini, kendilerinin teklif ettiği modem değişiminin ivedilikle yapılmasını ve hattımın kapatılması yönündeki tehditkar yaklaşım nedeniyle ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
TTNET çağrı merkezinden fiber dönüşüm için arandım. Dönüşüm için 1 aylık indirim yapılacağı söylendi, kabul ettim. Modem kurulumu için aranacağım belirtildi ancak kimse gelmedi. Defalarca görüşmeme rağmen fiber dönüşüm gerçekleşmedi. Mesaj aldım, tekrar aradığımda talebimin askıda kaldığı söylendi. ...
TTNET'de Tivibu ve internet hizmetim vardı. Birkaç ay sonra fiber bağlantı sağladılar ve kullandım. Sürem dolduğunda kapatmaya gittim fakat üzerimize modem çıktığını söylediler. Bizde modem olmadığını belirtmemize rağmen 500 TL ücret talep ettiler. Gelen ekip, 3 veya 4 ay önce fiber modem taktı ve g...
TTNET ev interneti ve Tivibu hizmetimi aylardır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet bağlantım sürekli kopuyor, hız çok düşük ve Tivibu yayını sık sık donduğu için ne internetten ne de televizyondan verim alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve teknik servis ile görüştüm. Eve bi...
TTNET ev internetim 12 Şubat tarihinden beri tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Evdeki tüm işlerimi bu internet üzerinden yürütürken bağlantının bir anda tamamen gitmesi nedeniyle hizmeti kullanamaz durumdayım. Kesinti sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, şikayet/arıza kaydı o...
TTNET fiber internet aboneliğimiz için modem değişimi yapıldıktan sonra üç gündür tamamen internetsiz kaldık. Fiber internet bağlama amacıyla modemi değiştirdiler, ancak kurulumdan sonra hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyoruz. Defalarca firmayı aramamıza ve teknik ekibin gelmesine rağmen so...
Yorumlar