Türk Telekom İnternet Paketimden Fazla GB Eksiltiliyor, Çözüm Sunulmuyor

Ben Türk Telekom mobil müşterisiyim. Aylık 30 GB cep interneti paketime ek aylık sınırsız sosyal medya paketi alıyorum 215TL ödüyorum. Son 2 aydır iPhone telefonumun hücresel verilerini sıfırlayarak kullandığım interneti ölçüyorum. Geçen ay en az 7 GB internetimi Türk Telekom yutmuşken bu ay yutulan internetim neredeyse 2 katına çıktı. Görselleri aşağıya ekleyeceğim. Ek paket almam ve ek ücret ödemem için her şeyi yapıyorlar. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde bana kendilerinin bir yetkisi olmadığını söyleyip bir mail adresi vererek mail atmamı istediler. Bu maili attığımda incelemeye alındım ve haksız bulundum. Telefonum 7 GB interneti yutmuş olamaz. Bu ay 10 küsur GB interneti yanlış hesaplayamaz. Ben size zaten aylık 215 lira ek ücret ödeyerek sosyal medya paketi alıyorum. Hak yiyorsunuz cevap da vermiyorsunuz. Umarım bana ulaşırsınız.