Türk Telekom İnternet Nakli İçin Uzun Süreli Gecikme Ve Mağduriyet

Yeni adresime taşındığımı belirterek 01.01.2026 tarihinde Türk Telekom ev internetim için nakil başvurusunda bulundum. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne gelen var ne de bana net bir randevu tarihi verebilen bir yetkili oldu. Sürekli yoğunluk ve randevu gerekçesi öne sürülüyor, ancak bu gecikmenin bedelini tamamen ben ödüyorum.

15 gündür kullanmadığım internet için fatura ödemek zorunda kalacağım. Bu süreçte mağduriyetimi gidermek için defalarca mobil internet paketi almak zorunda kaldım ve bu paketler de ciddi anlamda ek maliyet oluşturdu, hâlâ da almaya devam ediyorum. Eğer sıfırdan yeni internet başvurusu yapmış olsaydım, şimdiye kadar defalarca ekip yönlendirilip kurulum yapılmış olurdu, fakat mevcut hattımın naklinde aynı özeni göremiyorum.

Türk Telekom’un bu kadar uzun süre çözüm üretememesi ve süreci net bir şekilde yönetememesi beni ciddi anlamda mağdur etti. İnternet nakil işleminin derhal tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini, bu süre zarfında kullanamadığım hizmet için ücret yansıtılmamasını ve gerekiyorsa taahhüdümle ilgili de kolaylık sağlanmasını talep ediyorum. Eğer nakil işlemini makul bir süre içinde gerçekleştiremiyorsanız, taahhüdümün cezasız iptal edilmesini ve başka bir operatöre geçiş yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.