to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni adresime taşındığımı belirterek 01.01.2026 tarihinde Türk Telekom ev internetim için nakil başvurusunda bulundum. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne gelen var ne de bana net bir randevu tarihi verebilen bir yetkili oldu. Sürekli yoğunluk ve randevu gerekçesi öne sürülüyor, ancak bu gecikmenin bedelini tamamen ben ödüyorum.
15 gündür kullanmadığım internet için fatura ödemek zorunda kalacağım. Bu süreçte mağduriyetimi gidermek için defalarca mobil internet paketi almak zorunda kaldım ve bu paketler de ciddi anlamda ek maliyet oluşturdu, hâlâ da almaya devam ediyorum. Eğer sıfırdan yeni internet başvurusu yapmış olsaydım, şimdiye kadar defalarca ekip yönlendirilip kurulum yapılmış olurdu, fakat mevcut hattımın naklinde aynı özeni göremiyorum.
Türk Telekom’un bu kadar uzun süre çözüm üretememesi ve süreci net bir şekilde yönetememesi beni ciddi anlamda mağdur etti. İnternet nakil işleminin derhal tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini, bu süre zarfında kullanamadığım hizmet için ücret yansıtılmamasını ve gerekiyorsa taahhüdümle ilgili de kolaylık sağlanmasını talep ediyorum. Eğer nakil işlemini makul bir süre içinde gerçekleştiremiyorsanız, taahhüdümün cezasız iptal edilmesini ve başka bir operatöre geçiş yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom aboneliğimde ev değişikliği nedeniyle adres nakil talebinde bulundum. Yeni adresimde altyapı kontrolü ve kurulum için müşteri hizmetlerinden randevu aldık. Randevu günü gelmelerini beklerken kimse gelmedi, biz aradığımızda ise sisteme hiçbir randevu oluşturulmadığını söylediler. Daha s...
12.11.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti için nakil talebinde bulundum, ancak aradan geçen onca zamana rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve ne zaman tamamlanacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte 17, 22, 24, 25 ve 27 Kasım tarihlerine randevu verildi, fakat hiçbirinde eki...
3 Ocak 2026 tarihinde taşınmam nedeniyle Türk Telekom üzerinden ev interneti nakil işlemi başlattım. Bu tarihten itibaren geçen süreçte ne düzenli bir bilgilendirme yapıldı ne de net bir süreç yönetimi sağlandı. Nakil işlemi sonrasında bilgi alabilmek için 3–4 kez çağrı merkezini aramak zorunda kal...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 26 Aralık 2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. 3 Ocak 2026 tarihine kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ben müşteri hizmetlerini aradığımda, adres yanlışlığından dolayı nakil işleminin iptal edildiğini öğrendim. Ancak bu iptal hak...
Türk Telekom ev interneti hattımın nakil işlemi için 10.12.2025 tarihi için randevu aldım. Ardından bir kez daha randevu oluşturuldu ancak iki randevuya da hiçbir şekilde gelinmedi ve tarafıma bilgilendirme amacıyla dahi geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık iki hafta boyunca oyalandım, bekletildim ve sonu...
Yorumlar