to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan Van’daki evim için evde internet başvurusu yaptım. Kurulum randevum başlangıçta salı günü (17’si) için verildi. Daha sonra bana SMS gönderilerek pazartesi (16’sı) günü gelecekleri belirtildi. Ben de işlerimi ona göre ayarlayıp her iki gün de belirtilen saatler içinde evde bekledim. Sonrasında SMS ile bilgilendirme yapılarak tekrar değişiklik oldu ve randevunun yeniden salı (17’si) olduğu söylendi. Ancak bugün 21 cuma ve hâlâ ne gelen var ne arayan, hiçbir şekilde kurulum yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli yeni kayıt oluşturduklarını, randevunun devam ettiğini söylüyorlar. Bana ulaşamadıklarını iddia ediyorlar fakat ben tüm bu günlerde özellikle evde ve telefonum açık şekilde bekledim, herhangi bir arama almadım. Buna rağmen sistemde “ulaşılamadı” bilgisi düşüyor ve süreç sürekli uzuyor.
Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca gereksiz yere bekletilmem ve yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benimle paylaştığım iletişim numarası üzerinden ivedilikle iletişime geçilmesini rica ederim.
Türk Telekom ev interneti başvurumu 14.10 tarihinde yaptım. 18.10 ve 25.10 tarihlerinde, iki hafta üst üste cumartesi günleri kurulum randevusu aldım. İlk randevu tarihinde hiç kimse gelmedi, kurulum gerçekleşmedi. İkinci randevuda ise ekipler güya gelip kutunun kuruluma uygun olmadığını not düşmüşl...
Türk Telekom Evde İnternet başvurusu yaptım ve kurulum için 10 Ekim tarihinde 08.30-13.30 saat aralığında randevu verildi. Belirtilen saat aralığında evde olmama rağmen, kurulum ekibi gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kendimizi bu randevuya göre ayarlayıp işlerimizi erteliyor...
Türk Telekom'dan ev interneti başvurusu yaptım. Gelen SMS'te 30 Haziran'da bağlantı yapılacağı yazılıydı. 27 Haziran'da evde olmadığımız bir saatte gelen SMS ve akabinde yapılan telefon aramasıyla, akşamüstü saatlerinde kurulum yapılacağı ifade edildi. Yarım saat içinde, saat 17.00 gibi eve dönebil...
Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için ilk randevum 9 Eylül 08:30-13:00 arasındaydı. Ancak bu randevu iptal edildi ve 10 Eylül 13:00-18:00 arası için yeni bir randevu verildi. O randevu da hiçbir açıklama yapılmadan tekrar iptal edildi ve şimdi de kurulum 11 Eylül’e ertelendi. To...
Yorumlar