Teslim Edilemeyen Sipariş Ve İptal Seçeneği Olmadan Ücret İadesi Talebi

7 Mayıs tarihinde Kitapsec internet sitesinden kr. Akademi Twins YKS geometri soru bankası siparişi verdim. Ürün için tedarik aşamasında olduğu ve en geç 14 Mayıs’a kadar teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 8 gündür bekliyorum, hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve 15 Mayıs olmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Siparişlerim bölümünde de iptal seçeneği olmadığı için kendi başıma siparişi iptal edemiyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum ve bu nedenle işlem yaptıramıyorum.

Hem sınava hazırlık sürecimi aksattığı hem de mağduriyet oluşturduğu için ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.